张辛华

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你要贏出来,便要让别人先贏

Office办公 】 2015-05-17 13:09

摘要:你要贏出来,便要让别人先贏

我对朋友说,我们这享受的是包厢V1P待遇。这句话说完后,我能看到朋友脸上那满脸的得意。那副表情仿佛是在问我,你现在知道我为什么对那个服务女生如此热情了吧。“你说,一个心理正常的服务生是愿意为什么样的顾客提供最真心周到的服务?”朋友问。“当然是对她好的顾客!”“你说对了!大多数顾客都会认为服务生为他这个消费者提供周到的服务是理所应当的。甚至有很多顾客打心眼里面就认为服务生是低贱的,所以在服务生面前总是有一种居高临下的心理,你看他们很多人对服务生都是挥之即去,喝之即走,服务项目稍微没有跟上,便使出爷的架势尽其所能地斥责甚至羞辱。对于这样的顾客,服务生能逃避则逃避,逃避不了便只能硬着头皮提供最必要的服务了。服务生也是一个活生生的人,也需要得到他人的认同、理解和赞赏,所以只要我们多付出一点点热情,一点点嘉许,投桃报李,他们都将竭尽全力为我们提供最真心周到的服务。”

“我明白了,也就是说如果我们要想得到服务生最好的服务,那么就先要为他们提供一份爱与理解还有一种欣赏。”

“你说得对!其实推而广之,人生同样如此,你要得到,就要先付出!你要贏出来,便要让别人先贏!”

朋友说到这里,我们便不约而同地举起酒杯,杯中的美酒伴随着我们开怀的笑声被一饮而尽。

同样开心的服务女生在最快的时间里,便又帮助我们续上了满满的一杯美酒。


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