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让成功人物摇头的坏习惯2

领导力 】 2013-05-20 19:01

77

摘要:

让成功人物摇头的坏习惯

08.低EQ,摆臭脸

服务业要和人近距离接触,一举一动客人都看在眼中,所以情绪管理格外重要。若心情不好就马上反映在脸上,服务品质马上大打折扣,顾客看你一张臭脸,哪还肯再上门来?

09.开会迟到

会议准时开始显得格外重要。许多年轻工薪阶层认为迟到个5分、10分钟并无大碍,这样的习惯却透露出「对别人不尊重」的态度,任何人都可能因为你的迟到延误了他接下来一天的行程。主管也容易对你的专业、工作品质打折扣。

10.随便乱跳槽

网络新兴的工作机会特别多,因此从事网络这个行业的年轻人,工作稳定性相对比较不足,经常会因为一些小小的诱人条件而轻易的跳槽,这点是很忌讳的。提醒年轻人在跳槽前,千万要评估聘雇公司长期的发展及自己的生涯规划,不要贪一时的小便宜,而影响了下一份工作的职涯发展。

11.脸孔太过严肃

长久以来医生为保持专业形象,以及成长背景或许比其他人来得顺遂,在看诊时习惯以专业用语、严肃脸孔面对病人,较少使用诸如「请、谢谢、对不起」的礼貌性用语。事实上医生应该把病人当作客人,从顾客的角度重新思考医疗服务,声音放轻、面带笑容。医院为求服务差异化,安排护理人员每天早上10点与下午3点半「奉茶」,以舒缓院内顾客的等待时间,就是希望从环境与制度改善以往医院诊所的严肃气氛。

12.穿着只讲个性,不看专业

现在的年轻人喜欢展现自己的个性,常常会穿着太邋遢。在第一线带人最常碰到的问题,就是年轻人急于表现自己,想要在穿着上抢眼、突出个性,往往忽略最基本的服装礼仪。每个不同性质的工作都有它必须具备的专业形象,公关顾问是帮企业包装活动和形象的角色,穿着整齐合宜、让大多数的客户都能接受才是最重要的。

13.挑工作做

职场上重视团体工作,而团体工作不是每件任务都很有趣、轻松,或你喜欢做的。当你被指派做某件你不想做的事,还能全力以赴达成目标,就容易增加主管对你的好印象。不管原因为何,这都是主管给你的机会。因此,你不停挑工作做,很容易失掉表现、学习、积累经验和能力的机会。最后就算你很想做某件重大任务,你也没能力去承担重任,而且主管会不愿意再给你机会。

14.下午4点就等下班

上班时喝茶、看报、聊天讲电话,下午4点一过就开始整理包包等着下班,这些都是恶习。现在竞争激烈,不能再像过去一样坐着等顾客上门、缺乏主动服务客户的热忱,反而要更积极培养实力,以免到了公司人事精简的时候,自己成了被开刀的对象。

15.动作慢,没效率

金融业竞争激烈,许多事务需要即时沟通,尤其是现在手机、email十分普遍,合作对象也都熟悉高效率作业了。如果员工动作慢,回个信就要一个小时,工作进度一定没办法如期达成。

 

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