销售管理体系构建不力,甚至是没有明确的成文规定,全凭老板一句话和销售管理人员的灵活掌握。这对广大中小企业而言,更多的是体现在如后这些环节:对经销商信誉额度的制定;对什么时候应该回访、理货、补货等管理细节的规定;对合理库存量等进销存指标的界定;对个人与团队营销绩效的结合等等方面的薄弱上。在我和A企业及其类似中小企业的交道中,甚至感觉到许多当事人根本就没有这些方面的清晰认识。
除了本身的营销素养之外,这似乎还和中小企业本身的角色、处境有关系。因为,许多的中小企业主都担心,自己的“腰板”本来就不够硬,要是强行的挺直了,既可能赶跑渠道成员、留不住好的人才,自己也可能“刚则易折”。在这种情况下,他们甚至可能无视窜货的良性与否,期待乃至怂恿窜货行为的发生。如A企业的张总就曾对我发出过“要是窜货就好了”的感慨。
应该说,中小企业主们上述的担心是有其理由的,但是他们却忽视了另外一些更重要的道理,那就是:永远只会有与自己志同道合,理念趋同、互相认可的商家与人才,才有和他们诚心及尽量长久走下去的可能。而纲不张目不举的结果却可能是:一方面引狼入室,另一方面损伤和分离了真正于自己有益的营销合力。
可话又说回来,要是管理只有管没有理,或者说只有管理体系没有有效的、能够得以坚持的执行,那些条条框框又会有多大用处呢?