表达建议的方式

沙利克是阿里雷扎家族公司的智囊，他的提议一向有 效，很容易被老板接受；而他的一位英国同事杰克，却经常 吃“闭门羹”，有时甚至碰得一鼻子灰。后来，杰克不得不 虚心地向沙利克请教。

沙利克笑着解释说：“其实，我哪有什么秘招呢？关键 在于你表达建议的方式，可能未顾及到老板的面子。我们阿 拉伯公司实行个人决策和集权管理，因而万一公司主要决策 者做出错误决定，其他人员很难更改，因为这会有伤决策者 的面子。如果下属雇员要向上级提意见，或者希望改变决 策，前提条件是必须先顾全上司的面子。如果是我的话，我 会先一声不吭、言听计从，然后在执行的过程中，伺机再提 出建议。由于环境因素的改变，原先的决策需要作某些调整 更动，所以这时提出建议，老板一般都会欣然接受。而你的 做法却不是这样！你常在老板做出决策的时候，就当着众人 的面另提唱反调的建议，不是摆明着不给他面子吗？所以， 你的提议再好，他也要断然拒绝了。”前面所举的故事，其一说的是建言时的态度（顾全领导的 面子，实则也是一种尊重）；其二是强调要内容丰富、言之有 物；万一有独排众议的建言，尤需有强而有力、不容忽视的说 服理由。

三明治效应一批评的艺术在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从 而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应。这种现象就犹如三明治，第一层总是认同、赏识、肯定、 关爱对方的优点或积极面，中间这一层夹着建议、批评或不同 观点，第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助，使之后味 无穷。这种批评法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极 性，而且还会积极地接受批评，并改正自己的不足方面。