各种人—富裕的和势利的(正如詹姆斯罗宾逊所定义的那样),或者年青的,或者富有魅力的,或有男子气概的或有女人味的—的主观感受。读者可以找到一些与这些使用者相关的品牌,这些品牌大多由广告培育而成。
3)附加值源于消费者对品牌效用的信赖。这体现在一些药品,甚至是安慰剂,也可以依靠人们对它们的信赖心理而起作用,有时候甚至还真的起到了医疗的作用。确实有充足的证据证明专利药物的品牌化会影响人们心理,并对生理机能产生作用。“盲式试验”证明品牌能够解除1/4至1/3的疼痛。也就是说,品牌尤如药品的一个特殊组成部分,与药物的活性成份相互作用产生了比非品牌药片更大的效果。39由于人们认为化妆品能使他们变得更美丽,并常能产生良好的效果,所以对效能的信赖对化妆品业也很重要。
4)附加值源于品牌的外观。这是包装的主要作用。而且,为防止人们认为包装仅对易受品牌左右的青年有影响,建议读者阅读一下TheodoreLevitt的名篇《广告的道德(?)》。在那篇文章,作为讨论附加价值的一个充分理由,他详述了下面一则趣闻:
几年前,一个电子实验室招标一台七百美元的实验仪器。一家公司定制了两个不同的前台仪表板,一个由开发此设备的工程师设计,另一个由专职工业设计师设计。当把两个模型向一组随机选取的实验室主任(哲学博士)展示时,专业设计吸引的购买愿望是工程师设计的两倍。显而易见,在麻省理工学院经受过科学洗礼的实验室主任与普通的波士顿家庭妇女一样对花哨的包装更为敏感。