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帮助内销团队过好企业文化关1

企业文化 】 2013-05-20 23:13

89

摘要:

帮助内销团队过好企业文化关

内销团队总是难以稳定,这是最为头痛的问题。经常花了很大力气才把内销团队建立起来,可以不到半年,最初招进来的人不到最初的一半。不是我们给的待遇不够好,也不是老板不重视,可是内销人员流失率总是高居不下。 

    人员流失对内销的代价和危害很大,一个新人顺利上手,仅替换成本就是离职人员薪水的2-3倍。对于新建立的内销团队,人员的频繁离职,对团队建设的影响很大,会引发人员流动潮,即使留下的也是人心涣散。最常见的现象是:内销人员的“习惯性流失”。因为一点不满意,首先考虑的是离开,而不是通过沟通解决。     外贸企业聘用内销人才,很多时候会高出他们原来薪金的待遇。为什么内销团队总会高频繁地出现人员流失呢?其中有四个最为主要的原因——     ·对企业管理方式的不满意;     ·难以适应外贸企业的人际关系;     ·对外贸企业的内部文化不认同;     ·对外贸企业领导人的风格不满意。     以上四个主要原因中,人际关系、内部文化、领导人的风格都属于外贸企业的企业文化范畴。由此可见,留住人才,保持内销团队的稳定性,仅有好的待遇远远不够,更应该帮助内销团队过好企业文化关。     浙江一个做食品的外贸企业,产品出口日本和韩国,年销售额超过10个亿。     最内销的时候,他们非常关注对内销团队的企业文化宣教。其中最核心的一条是:员工要做企业的主人翁。     这是企业成长最重要的文化理念,当企业还很小的时候,老板和一群子弟兵,打下了天下,而且这些子弟兵渐渐走上企业管理层,并成为企业大大小小的股东。     在企业各个部门,这个文化理念发挥了重要作用,比如,对品质要求的理念是——把产品作为你家中餐桌上的食品做。已经成为企业股东的管理层,以此作为产品品质控制的理念,这么多年下来,他们从未有过产品品质的投诉。     但是在对内销团队做这样的文化要求时,就不灵了。他们没有伴随企业成长,更不是企业股东,为什么要做企业的主人翁呢?     内销人员认为,如何强调对企业的责任感都不为过,要让我有企业主人翁的心态,怎么可能呢?我再怎么努力,也是很难成为企业主人的,我就是一个职业经理人!     首先应该帮助内销团队适应外贸企业的文化。很多时候,内销团队会外贸企业成为的一个另类团队,他们的任务和运营方式在外贸企业是那么特殊。另一种状态是,作为一个新的团队,大家难免用挑剔的目光盯着看,这不仅会给内销团队压力,还会让他们不适。     帮助内销团队适应外贸企业文化,不只是要做文化的宣导和培训,更重要是要把内销团队作为外贸企业的一个有机组成部分,而不是一个特殊的组织并且,应该让外贸企业原有的部门对内销部予以帮助和支持。这样,可以帮助内销团队尽快融入企业。

 

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