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“江湖文化”下的企业如何管理1

企业文化 】 2013-05-20 23:26

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摘要:

“江湖文化”下的企业如何管理?

江湖作为一种民间社会存在方式,有着悠久的历史。20世纪70年代后期,经由金庸武侠小说的演绎,江湖文化更是兴起为一种时尚。在今日商业组织中,江湖文化在维系情感的同时贯穿着利益,因此也投射到中国企业的组织文化之中。如“风清扬”马云的阿里巴巴团队,更是把查大侠的江湖文化转换为企业文化的一部分,阿里内部人人有花名,譬如“东邪、西毒、南帝、北丐”等也不乏人敢称敢诩。这种投射,与现代组织管理中的理性矛盾地共存,演化出诸多管理特色来。

哥们义气替代明确责任

    管理者和被管理者虽说应有共同的价值和目标,但其存在仅在企业整体层面。在企业内部,此共同目标就有了一种飘忽感,不易把握,且也不被所有人接受而成为共同规则。管理者和被管理者天然的对立,使员工很难看到目标的同一性。

    江湖中,往往门派林立(名门正派与魔教的区别)、山头各异(如华山、嵩山等五岳剑派),这就极易生门户之见。门户之内,哥们义气,“有难同当,有福同享”;此种江湖理念,长期在我国民间文化中占据重要地位。为一个“义”字,可以两肋插刀;同门有难须拼死相救,不计后果、得失。在管理学看,这种团队(抱团)精神可以让组织具有强大的凝聚力,也是形成企业核心竞争力的必不可少的价值观。然而门户之区隔,对组织的破坏力也十分明显。当江湖之义与组织目标有差异时,组织目标就会让位于所谓的义,表现在组织行为中,就会出现相互包庇甚至顶包;哥们义气在组织中极易演变成责任不明,相互包庇,造成企业目标漂移。责任不明的后果就是当出现错误时,很难从中真正汲取教训,同样的错误就会不停地出现,最终影响组织目标的实现。

非正式领袖与正式管理者冲突

    一个组织如果没有基本的规章制度,就不可能有严谨而科学的管理活动,即“没有规矩,不成方圆”。管理者的权威主要来源于组织的正式授权,否则就会“名不正言不顺”。授权行为作为组织的重要职能,有着严格的组织程序。

    然而,江湖之中,每个人的地位和在组织中的作用是自发形成的,不是一种组织安排,而是一种非正式的评价,是舆情评议的结果。而且这种评议能在多大范围内被认同,也是不确定的。华山论剑,比的不仅仅是单纯的剑诀刀法,还得看是否能深孚众望。艺高人胆大,但德行、胸怀不足以服众,也不能被推为江湖盟主;武功再高,也只能是一个武痴,如“西毒”欧阳锋。然而,一旦有了这种权威认同,自组织内部也就形成了领袖,领袖被成员授予正式管理者望尘莫及的权力和威信,在非正式组织中有决定性的作用。

    作为一种相对稳定的社会关系网络,组织有着不同于自然人交往的规则。人的情感和感性的一面,组织也需要满足。实际上,人们关于管理的认知和体验,首先往往是从表面活动开始:上下级关系,员工间相处,企业的氛围,而不是员工手册、流程图等理性工具。对前者,是感知和自觉,对后者是敬畏;前者企盼率性而为,而后者则会或多或少予以弹压和限制。非正式组织可以为其成员提供基本的情感和心灵的慰藉。然而,以非正式组织存在的江湖,对正式组织系统的指令会造成干扰和破坏,有时甚至产生对立,妨碍正式组织的指令的贯彻,进而影响到组织的运转效率。

快意恩仇而非对事负责

 

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