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从传统文化中寻求基业长青之道1

企业文化 】 2013-05-20 23:33

151

摘要:

从传统文化中寻求基业长青之道

纵观蒙牛的发展历程,其中有产品问题、战略问题,也有品牌问题。蒙牛要想基业长青必须从根上下手,重归以人为本的传统文化。孟子说过“天时不如地利,地利不如人和”,做企业亦如此。 

品牌的真正奥义是客户的认可度    企业总是要跟社会接触的,品牌是企业接触社会的桥梁,是跟社会相融的部分。企业与社会相重部分为品牌,也就是企业为社会所看到的部分。企业为社会所做产品、贡献,向社会所展示的东西,一定要符合社会需求并为社会认可。以蒙牛为例,如果蒙牛产品损害社会,或者蒙牛展示给社会的东西不被社会认可,那么,它的品牌就难于为社会所接受。     品牌定位是指企业寻找社会需求认可的产品或者服务,包括以下五点:一、企业提供产品或者服务;二、客户有需求;三、产品或者服务与客户需求能够对接,如果不能很好对接,就要调整产品/服务或者重新定位客户;四、企业设计客户能够接受的有关产品或者服务的信息,例如牌子、外表形象、产品说明、广告词等;五、寻找将信息传递给客户的渠道。     显然,蒙牛在品牌定位上出了问题,它把主要功夫花在了第四、五点,而第四点与第二、三点并不和谐统一甚至冲突矛盾。强调第四、五点,是提高企业的知名度;强调并提高第二、三点,是提高客户的认可度。品牌的真正奥义,是客户的认可度。认可度中包括了知名度,但知名度不等于认可度。     例如,三鹿奶粉经过三聚氰胺事件后知名度做到了家喻户晓,可是又有谁认可?谁会再买?因此,仅有知名度不是品牌的内涵。而同仁堂品牌之所以百年来得到消费者的认可,是因为可靠可信的品质和服务,取得了客户的认可度,具有很高的认可度,这才是品牌的真正奥义。     所以,蒙牛应该重新定位自己的品牌战略,要把功夫花在满足客户需求上,提升产品质量,而不仅仅是推广广告等一些宣传渠道上。 越过初级制造突破技术创新    在过去改革开放三十年里面,中国大多数产品制造基本上是初级制造,高技术、高质量的产品有,但不是主流。如果蒙牛在改革开放初期出现产品问题,是情有可原的。因为这是特定历史阶段的。比如,中国过去生产的冰箱,用一段时间,就得更新换代,寿命很短;盖的楼房也是如此,70年代盖的楼到80年代就要拆掉。这就是初级阶段的特点。但这个初级阶段现在已经结束了,2008、2009年,中国初级制造出口型产业已经走到了尽头,社会对产品质量提出了更高的要求。     目前对蒙牛来讲也是一个挑战时期,能不能过这一关?这要靠企业和政府共同来完成。     美国上个世纪三十年代颁布禁酒令,随之市场上就出现了“黑酒”,小作坊做的酒,难免存在质量问题,后来出了人命事件,包括药品业也是如此。美国就此成立了专门的机构来治理这些问题。     企业遇到问题,政府出台法律、设立各种委员会去解决,这也是经济发展过程中不可逾越的阶段,最后,美国不仅通过了初级制造这一关,也过了高质量产品关,不仅提升了高技术产品发展的速度,还形成了若干高技术产业,比如后期的通讯计算机、互联网的发展。

 

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