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消费者怎样看待手机?

销售技能 】 2013-05-22 10:03

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  手机不只是手机,或许可以称为“手脑”,生活、工作大小事都在这一小台机器里。而有哪些使用行为,值得品牌注意,不会错失跟消费者沟通的良机?

  10年前,人们携带手机大多是为了打电话和接电话,当时是多么地原始!现在跳回2010年代,几乎每个人都拥有一部智能手机,人们用它做的事情也不只是打电话。

  根据易普索的研究发现,以下是10件你必须知道,有关消费者如何使用智能手机的事。究竟有哪些现象,可以让营销者发现宝贵的点子?

  1.消费者利用智能手机谈论品牌!

  无论是在自己的社交网络上回应品牌的调查,还是为论坛网站提供意见,消费者都在大量提供有关他们愿意买单的产品与服务,以及回馈意见和评论。

  2.他们正在进行更多的研究!

  在这种情况下,消费者使用智能手机研究产品和品牌、查看和分享评论,以了解同伴对产品和品牌的想法与经验。

  3.品牌住在消费者手机里

  越来越多的消费者将自己的会员卡储存在智能手机中,或运用企业App程式让它实现。

  4.移动支付的趋势

  越来越多的消费者使用智能手机进行移动支付。这种付费方式已经出现,消费者也正在适应当中。

  5.他们搜寻品牌!

  消费者使用智能手机找到你的品牌,获知在哪里能买到你的产品与服务、获得这些产品与服务的最快/最简单方法,以及别人对这项产品与服务的评价。

  6.移动优惠券越来越受欢迎并非巧合!

  他们使用智能手机交易、获得折扣和优惠券。

  7.位置、位置,还是位置!

  消费者使用智能手机后,朋友们只要登入各个社交网站,就能知道他们的行踪:在演唱会、办公室、餐厅或百货公司。

  8.他们研究一切!

  不论在商店里、在促销活动期间、或在商务会议当中,他们都会掏出智能手机寻找有关产品、地点和所遇到的人的一切可能资讯。

  9.有时候,他们只是在打发时间

  或许在排队等候时,或是约会前的等待,他们用智能手机流览社交网站、玩游戏、听音乐、查看短信或电子邮件、阅读产品使用评价,或者抱怨为什么要等这么久。

  10.消费者使用智能手机建立清单

  包括购物清单、待办事项清单、愿望清单、遗愿清单。无论什么清单,他们都用手机一一列出并分享清单、拍照和搜集资讯,并且渴望努力实现这些事情。

 

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