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五点教你轻松销售

销售技能 】 2013-05-22 10:27

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  很多销售人员现在很担心客户对产品提出疑问,认为客户提的问题越多成功率就越低。有的销售人员不能很好地处理这些疑问,最终导致销售失败。对于这些问题,我们总结出了5条在销售中的技巧。

  1、在没有完全了解客户想法时,可以让客户多说一点

  多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

  2、与客户站在同一个立场

  在客户说完后可以不用直接回答问题,利用感性回避的手法,比如说我感到您。。。。。这样不仅能降低客户的防备心理,还能让他感觉你和他是站在一个立场的,方便建立信任感。

  3、详细了解客户需求

  “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

  4、重复客户观点

  首先你要做到“先跟”,也就是重复一遍客户对你说的话,提出客户与自己观点相同的部分。这是成功的一个通道,这样做可以更好地了解客户的感受,知道他们是不是认识到产品有哪些优点,是走向最后成功的基础。

  5、让客户了解动机

  在客户看到了背后的动机时,你的销售手段就可以开始运作了。你要说出客户真正想要的价值,这样能消除两者的隔阂,建立起互相信任的关系。

 

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