吴国正

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会做事也要会说话!聪明说话35招(一)

职业修养 】 2013-05-23 10:05

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聪明说话35招(一)

 

会做事也要会说话!

职场的应对进退要小心,以下归纳出35项国内外沟通专家的建议,帮助你学会说对话,赢得好人缘,拉抬职场身价。

 

赞美时,你该说……

 

1.赞美行为而非个人。

 

举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

 

2.通过第三者表达赞美。

 

如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要通过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

 

3.客套话也要说得恰到好处。

 

客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说「谢谢。」、「对不起,这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅,请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

 

4.面对别人的称赞,说声谢谢就好。

 

一般人被称赞时,多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。

 

5.有欣赏竞争对手的雅量。

 

当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:「可是……」,就算你不认同对方,表面上还是要说:「是啊,他很努力。」显示自己的雅量。

 

批评时,绝不要……

 

6.批评也要看关系。

 

忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

 

7.批评也可以很悦耳。

 

比较容易让人接受的说法是:「关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。」

 

 

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