刘东明

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刘东明微信营销二十五式初探(三)

网络营销 】 2013-06-07 15:26

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中国电子商协会PCEM网络整合营销研究中心主任 刘东明
北京航空航天大学研究生 杨晓燕 李怀林 高骏杰

《刘东明微信营销二十五式初探》(一)(二)期发布,受到大家的广泛支持,本期继续介绍微信营销的第十一式到十五式。感谢大家关注。
   第十一式:微信伪公关模式
  微信成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当可能对品牌产生不好的影响。微信是点对点的精准营销,运营不当会迅速流失用户,甚至给企业造成负面影响。不过有的企业却能利用微信这一特点取得不错效果,不过友情提示此招慎用,稍一拿捏不好则后患无穷。
  一天下午,很多人莫名其妙的收到了美肤汇的两条信息:test。这看起来像个失误,不过随后用户又收到美肤汇的第三条推送信息“恭喜您,您是美肤汇‘今日活动’中奖用户,今日收到美肤汇3条‘test’的用户,可获100元‘美肤汇’现金卷(无消费限制);收到两条‘test’的用户,今日22:00前,在“美肤汇”微信商场成功购物,将在百元礼包的基础上免费获赠16cmQQ公仔1个;收到一条‘test’的用户,每人获赠价值78元的韩国原装正品skinfactory面膜一套。时间有限,速速行动哦!”
  很多人误以为这是美肤汇一次完美的危机公关,细心人还是发现大家掉进了一个营销陷阱,这可能是美肤汇精心策划的一次营销活动,幸运用户收到的百元现金卷,是要消费满150元才能抵消15块!
   第十二式:企业微信代言人模式
  微信信息以订阅模式出现,意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点,原始事实要经过整合再输出。企业可以根据自身特点,推出专家级个人账号,该账号发送与企业品牌间接相关信息,比如用途、用法、建议等内容,不直接推送品牌信息,就像微博上的企业明星。用户为了获取专业信息而订阅该账户,企业品牌信息以订阅模式间隙出现,做成隐性广告模式,不会让用户产生反感,却能更好宣传品牌,增强用户粘度。
  “程苓峰-云科技”账号由互联网人程苓峰创办,每天推送高质量、有深度的文章,对互联网行业有独到的视角。就如它宣称的那样“我们把技术、产品、商业模式、竞争策略、以及人性、江湖诸方面打通、融合到一起”。
     第十三式:电台互动模式——语音信息
  微信语音信息丰富了企业与用户的沟通方式。企业与用户的沟通不再仅仅依靠一维的静态文字、图片沟通模式,用户也不再仅仅依靠阅读文字获取信息。清华大学、北京大学总裁班网络营销授课专家刘东明表示,微信语音功能很适合企业用来与用户做互动交流沟通,就像收音机上的电台模式。人与人之间的对话,远比文字来的亲切直接,而且使得用户产生该企业品牌是一个生命个体,充满活力与热情。同时,微信的语音功能,对于电台媒体来说,是一个精彩片段重温的绝好平台。
  星巴克曾经根据用户发来的关键词为用户推送相应的音乐。清晨音乐电台则通过微信实时发布电台节目安排和播放电台内容,还有早安音乐、音乐咖啡屋等特色频道。
   第十四式:自定义回复营销模式
  微信的自定义回复功能是微信陪聊功能的延伸,如果利用巧妙,既能省去部分人力成本,也能增强用户体验。
  “景点打折门票”是自定义回复营销的成功案例之一。关注后,会收到一段系统文字,提醒你有两个方式可以获得景区的优惠信息,一是回复自己的位置信息,二是直接发送景点名称,系统通过搜索功将打折信息推送给用户,明显的利益刺激+便捷的使用,品牌提升效果非常明显。
    第十五式:自定义菜单营销
  区别于传统的公众平台和自定义接口,微信“自定义菜单”可以直接在微信的聊天界面自定义菜单。这个功能满足了用户和商家的共同需要,用户想方便地通过微信自主地了解更多信息,商家希望更全面的展示企业消息。自定义菜单集简明、清晰、操作方便等为一体,创造了良好的用户体验。
  自定义菜单功能用得比较好的比如“骑行西藏”,它设置了“攻略”、“唐蕃古道”、“随感”三个菜单。“攻略”里展示了“新藏线”、“青藏线”等信息,“唐蕃古道”介绍了唐蕃古道的情况,“随感”则是一些心灵感悟。
PS:因受篇幅所限本篇介绍第六至十式微信营销模式。更多精彩敬请关注《刘东明微信营销二十五式初探》第四期,共五期。 

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