郭卿平

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日本版三国演义:亚马逊、乐天和雅虎日本(二)

商业模式 】 2019-10-22 15:13

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摘要:

三木谷:靠“乐天经济圈”一决高低三木谷浩史,出生于1965年,因在公司的良好表现取得留学资格后赴哈佛商学院学习,归国两年后从公司辞职创建了乐天公司。当时(1997年),还没有人愿意在互联网上买东西。1

三木谷:靠“乐天经济圈”一决高低

三木谷浩史,出生于1965年,因在公司的良好表现取得留学资格后赴哈佛商学院学习,归国两年后从公司辞职创建了乐天公司。当时(1997年),还没有人愿意在互联网上买东西。

1997年,日本B2C电子商务的总营业额还不到500亿日元,而美国却接近2万亿日元。三木谷确信日本的电子商务市场也必将繁荣,于是他在经营拓展加大了气力。可是乐天商城的运营首月,营业额仅为32万日元,其中一半还是三木谷的个人消费。这样的开局真让人捏一把汗!

然而此后的3年间,乐天不仅在纳斯达克成功上市,还在传统的B2C电子商务 平台上增加了“检索”“竞拍”“旅行预订”“图书销售”“证券”等多种功能,极大地拓宽了公司的业务领域。

2006年,三木谷将这种广泛的业务领域命名为“乐天经济圈”,此后,他还推出“网上银行”(2008年收购了eBANK)和“电子货币”(2009年从索尼公司收购了Edy),进一步强化了金融服务。2009年,三木谷率先推出“乐天Smartpay",在日本市场上实现了移动终端支付。此外他还通过企业并购,囊括了“美食”、“电子 书”、“时装”、“健康食品”、“优惠券”等各种当下流行的新兴业务。

即使在国外,也没有哪家公司能展开如此多的业务,乐天名副其实成为网上商城的超级航母。2013年,乐天的年营业额达到了5186亿日元,利润也达到了900亿日元,公司市值高达1.6万亿日元,成功跻身日本企业50强。

那么,“乐天经济圈”这个一切通吃、越长越壮的“胖子”,到底给顾客提供了哪些价值?

无论是对于顾客还是商家,一站式购物的魅力不言而喻,另外乐天推出的“SUPER POINT"(超级积分)也不容小觑。所谓”超级积分“就是指在A商店 获得积分也可以在B商店使用。2006年这种跨店使用的比例还不到30%,但是到了2012年已经上升至55%。从盈利模式上来看,乐天和eBAY一样,大部分收入都来自金融服务。先靠积分留住顾客,再靠电子商务的手续费和金融服务来实现盈利。

不过,与亚马逊等网站相比,物流是乐天的一大短板。因为店家分散在全国各地,所以商品也就分散在全国各地,因此想当天或者免费送到顾客手里恐怕不是一件容易的事。

为了缩小这方面的差距,2012年起乐天也开始加大物流仓储的投资力度。让店家的商品先行入库,售出后再代为送货。目前乐天正以市川(千叶县)和川西的两大仓库为战略据点,努力扩大当日送达的区域。

接下来,三木谷的乐天经济圈又将伸向何方?

最近,乐天花费了2年时间将公司的通用语言改为英语,并且强势进军台湾地区、泰国、印度尼西亚、马来西亚等海外市场。先后投资500亿日元收购了法国的PriceMinister、美国的Buy.com(现更名为Rakuten.com Shopping)等。乐天的目标是“海外市场(营业额的70%)”!但事实上经历去年萨德事件及今年的韩日贸易战,乐天的海外目标实现受阻严重。


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