何新云

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作为咨询顾问的我所拥有的使命感

职业心态 】 2021-11-18 17:09

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摘要:

前段时间在帮助客户进行半年述职的时候,有几个述职人员都提到自己所带员工具有很强的使命感,由此想到多年前华为任正非曾经提及到的一段话“要让高层有使命感、让中层有危机感、让基层有一定饥饿感”。

前段时间在帮助客户进行半年述职的时候,有几个述职人员都提到自己所带员工具有很强的使命感,由此想到多年前华为任正非曾经提及到的一段话“要让高层有使命感、让中层有危机感、让基层有一定饥饿感”。这次述职,这段话又钻入我的脑中,这段话也正适合目前客户的发展阶段和环境要求,于是我把这段话作为这次述职收尾总结的作业部署给了客户,要求部门负责人及以上管理者写一篇围绕这方面内容为主题的文章。因为是自己部署的作业,自然也得写一篇这方面的文章。

网络上有很多关于对这段话的解释,这儿就不再具体描述。只提企业高层使命感的话题。什么是企业使命感?百度上的解释是“一个人对企业所赋予的使命的认同和感知。”一个人能在企业里做到高层,理论上是获得了企业方和本人的相互认同的。所以某种程度而言,能作为企业的高管,是应当能把工作当做自己的事业来对待,并在热爱工作而不断投入的过程中,逐渐发现自己的使命感。是的,使命感并不是一开始从事这项工作就建立起来的,而是在过程中因为热爱这份工作并深度投入的过程中逐渐发现的。作为企业的高管,一旦发现了自己在企业里的使命感,是能做到无论在企业里受到了怎样的委屈,以及有着怎样的回报,都会因为热爱而全心的付出。关于这个观点,我谈谈自己作为一个咨询顾问的使命感。

我做组织及人力资源管理的咨询顾问已经近20年,因为热爱这项工作,所以就特别投入和专注地去做,因为投入和专注,就有了悟性,这种悟性驱使我逐渐地发现自己作为一个咨询顾问的使命感:帮助企业解决和组织及人力资源有关的难题,并助推企业经营目标的实现。当我发现了自己开始有了使命感后,做咨询的内在感受开始发生了质的变化。

我刚开始做顾问那会儿,追求自身的成长、追求交付后的回款,这个过程经历了很长的时间。随着咨询的客户越来越多,帮助客户解决的问题也越来越深入和复杂,并在一次又一次获得客户认可的情形下,开始逐渐形成自己的这种使命感。所以现在做顾问,追求更多的是客户满意以及是否能在约定的咨询范围内帮助客户解决问题和困惑,并由此判断是否能带给自己身心的愉悦感。所以,就算已经大大的超出咨询范围,因为能获得这种感受,也就不会去计较多花费了多少人天,以及多少时间等等。

今年一月份我的顾问团队承接了中原地区某客户薪酬设计的咨询工作。这项工作的专业度非常高,敏感度也很强。顾问不仅仅要有很强的专业经验,更要有一颗公平公正的心。因为该项工作太过专业和复杂,一般情况客户也不太会明白里面的技术细节。所以,我和我的团队在设计方案时,也完全可以不必过于追求细节,只要大的方向和基本的程序正确,其实是可以在规定的时间内交付产品的。所以在方案设计和薪酬调薪的过程中,实在的说,我们作为调薪规则的制定者与实施者,给员工多调一点少调一点,客户是不会感知到的,即便如此也不会影响整体的方案设计。但我们仍然一次又一次修正方案中细微的错误,并对每一个员工的薪酬调整不断地验证和测算,直到我们认为可以交付,客户也满意为止。整个过程可以说是不厌其烦。其实客户不会知道我们背后花费了这么多的时间进行这么一轮又一轮的修正和测算,也不会知道一些方案我们调整了十五六次才最终会让我们自己满意。

是的,正是因为内心有这种使命感,才会在意细微的错误会给客户带来的损害,这种损害即使暂时不会有,但长期也会发生。所以当我有了这种使命感后,做工作就不仅仅是在为客户做,更多的其实是在为自己做事情,这其实就是在做自己的事业!因为有使命感,就会热爱自身的工作,并会有着强烈的责任感。这种感觉有时很微妙,也很神奇,需要内心很宁静的时候才会体验到。它会指引着我作为专业咨询顾问做事情的方向和价值取向。也正是因为有了这种使命感,才会让我所热爱的咨询工作能让我始终保持这种激情。

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