王国庆

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王国庆老师:沟通失败的原因有哪些?

沟通技能 】 2022-01-07 10:17

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摘要:人与人之间的沟通非常重要,高效的沟通可以解决很多问题,但是我们也会面临沟通失败的时候,那么沟通失败的原因有哪些呢?接下来和王国庆老师一起来学习下吧。
王国庆老师:沟通失败的原因有哪些?


要想了解沟通失败的原因,就是沟通为什么会失败,明明我有方法,我觉得我讲究了策略,但是为什么还会失败呢,我们得了解一下失败的最主要原因有哪些?


1.首先我们要对知识或者技能的一个理解,上面因为这知识和技能的犯错误,说这个人的无知. 实际上在沟通里面就出现错误了,所以别人说你无知,在我们这个移动互联网时代,知识是非常多的,知识的更新速度也是很快的,按照我们原来的理解和习惯,运用到现在中来,就不一定合适了。

原来会认为,只要我努力,只要我勤奋,就一定能成功,但是现在发现,一个观点就是努力不一定能成功,但是不努力一定会不成功,所以我们要学会对现在的知识进行更新,我们的思维也要随着去改变和更新。

沟通失败的原因的一个最重要的数据就是理解偏差,我说的意思,你理解成别的意思,这是错误的开始,失败的开始。


2.举个例子:美国有一个社会调查机构,有个研究项目对1万个受访者进行调查,就发现一个信息通过五个人的传递以后,信息的损失力达到了8%,那么具体的衰减过程是这样的:

第二个人理解的信息,只有63%

第三个人再去理解,只剩下4%

第四个人理解:还剩下3%

第五个理解:最后剩下2%

也就是说一个原来的意思传到几个人以后就变成了,怎么样变成这么一个状态,我们看看,这个是非常可怕的, 


3.其中也会涉及到一些我们对沟通错误的一些新的认知和理解,我们常常说,人和人之间是有竞争,不一定非得说我向你发动什么样的攻击,有的时候,我们看谁的技巧好,看谁的质量好,看谁的生活品质高,看谁的怎么样,事业上的怎么样,成就大有一个非常关键,非常重要的一个理解。

就是我不一定在某些方面比你强很多,但是我如果比你少犯错误

我也会相对的有比较优势的。


4.所以这里有一句非常重要的一个经典的一个语录就是:德鲁克曾经说过一句话:

其中就是沟通是所有的管理技能和才能的核心技能。

其中有一句话说的非常好,人无法只靠一句话来沟通,你必须用整个人来沟通,那么用整个人来沟通是什么意思呢,就是我听到的这一句话我介绍的信息,比如说衰减到63%了,我如果好好理解一下,我发现里面会有问题的,那么就会出现反馈了,反馈以后就重新沟通一次,就核实一下那么这个6%怎么样这个差错率就不至于这么大,我们可以对理解的准确程度就提高很多,反复的沟通,反复的,怎么反馈,反复的去核实。


总结语:在这个竞争激烈的时代,在这个快速发展的今天,我们要学会如何高效的沟通,如何减少沟通的失败,我们不仅要提高自己的认知水平,让我们时刻保持紧跟时代的步伐,多多提高自己的理解能力,知识的更新,思维的更新,只有这样我们才会在沟通上解决更多的问题。

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