章义伍 优讲师 1 年 官方认证讲师

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章义伍:为什么麦当劳能做这么大规模

流程管理 】 2022-01-19 10:34

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摘要:流程做好了以后,员工的价值增值会提高n倍以上,如果我告诉你我刚刚去麦当劳的时候值多少钱,然后5年以后在麦当劳出来的时候,别人愿意花多少钱挖我,你就知道这个企业的流程给我带来的价值,但是到底多少钱?
章义伍:为什么麦当劳能做这么大规模

反正某某某企业要想从麦当劳挖一个人走,第一官升一级,第二薪酬呈三倍,麦当劳的公司体系就不高,但是别人挖他的时候价格很高,因为麦当劳把大量的钱都砸到员工的训练上的,你知道麦当劳平均每一年在我身上花的培训费超过30万,括弧1990年代,那个时候30万比现在300万肯定多,所以麦当劳在我身上投入的费用官方的数字是454万,我去一次麦当劳大学大概就25万到30万不等就没了,我那个时候我跟你讲我就不是特别高兴,你把这么多的钱花在学习上,学完了之后也不觉得,哪一块长肉了,你直接把钱打到我的什么个人账户上,打7折我都愿意嗯。

但是后来我是麦当劳中国区的培训学校的校长,你看我听过大概150多门课程,你们总裁办这点课程是在这微不足道,我们的沟通课程至少就听过大概将近10个,说是1个课程聆听,是1个课程反馈,又是1个课程对上沟通对下沟通,同级沟通又是个课程,跨文化沟通也是个课程。

 

还有跟顾客沟通,所以你要知道一点,就是他们早已经把这个课程切割得非常细了,就跟你学车的时候是一样的,我们的麦当劳的小学、初中、高中、大学、硕士,知道博士的课程伴随着每一个人走到总经理的位置,所以这种企业他在人员的培训上舍得花钱,所以你都知道一点,一个企业如果他的人力资源开发体系好的时候,一定是流程好。


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