廖信琳 优讲师 1 年 官方认证讲师

资深职业培训师

  • 家庭教育
  • TTT
  • 职业素养
  • 常驻城市

    西安
  • 授课报价

    30000元
  • 年授课量

    115天
  • 授课年限

    20年
廖信琳老师职业训练系列谈之三十:常见训练手法的运用要点(1)-问题追索

培训管理 】 2022-01-22 10:10

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摘要:廖信琳老师职业训练系列谈之三十:常见训练手法的运用要点(1)-问题追索

有一定课程培训实践经验的培训师都知道,掌握并运用好一些训练手法,必定能够有效推动课堂进程,也能够改善课程效果。

从今天起,我将陆续向大家介绍,培训课程实施过程中经常用到的一些训练手法,以及在运用这些手法时需要注意的关键点。

就像在我的《TTT》课程中所推崇的一样,第一个要介绍的,也是本人始终坚持精进,并且非常有价值的训练手法——“问题追索”。


从字面上解释,这一训练手法在操作层面,指的就是培训师通过精心设计的问题,把课程内容进行有机的串联,同时借助问题的牵引作用,带动学员围绕问题展开思考,最终理解、接受、认同课程内容。

其最大的特点或者称之为价值的地方在于,能够“促动并触动学员进入思考状态”,依据本人的实践经验,一堂培训课程如果能够最大程度地引发学员一些自主思考的话,培训的目的也基本能够达成。

之所以重点推荐“问题追索”的训练手法,其背后的理由是,一方面问题的形式本身就能够具有牵动学员注意力的作用,更重要的是,我们在解决工作、生活中的所有问题时,其实是没有所谓的“标准答案”的。

也就是说,即便培训师能够就某一件事情提出某些看起来“无懈可击”的方法和思路,也仅限于培训师自身独特的资源背景和独特经验而产生作用,学员能够“学”到的最大限度就是“借鉴”,而最终学员能否依照培训师的建议去解决“他”本人所面临的实际问题,需要学员借助培训师的“建议”作为参考,经由自己的思考(包括结合其自身的经验、经历以及当下所拥有的资源背景等)找到一个真正有效的“办法”,去解决“他”的问题。


再说,每一个人在现实的工作生活中所遇到的问题其实都是极为独特的、只属于“他”的问题。所以,我们在研读一些真正大家的著作的时候,就会发现一个特别有意思的现象——他们并不见得给到我们一个“亘古不变”的真理,而是在引导我们自主探索的过程中,我们开始有了一些自己的“见解”或者“看法”。

基于上述理由,这就要求培训师要深入研究自己的课程,提炼出课程内容背后隐藏的问题。

一般来说,设计问题除了要做注意选择合适的形式(比如常见的“开放式、封闭式、引导式”等)之外,还要注意问题的对象以及内容。根据本人的实践经验,为了能够真正发挥问题的牵引作用,建议问题的对象要尽量具体以避免“指向不明”,同时,问题所涵盖的内容也要尽量具体,过于“空泛”或者“宏大”的问题,都有可能让学员不知所云或者“知难而退”,从而无法产生正向的牵引作用。


此外,就问题设计的思路,我把它简单总结为:

1、明知故问(指仅仅借助问题的形式,以吸引学员注意力为主要目的,具体操作可以将本来陈述的方式转换成设问的方式);

2、纵深追问(指的是不单纯停留在表面文字字义上的诠释或者理解,而是以此作为切入点,通过“转因为果”的手段,沿着纵深的思路,层层追问,以此触动学员对一些问题的“深层原因”或者“末端因素”进行思考);

3、场景设问(指的是,聚焦现场形成或者“预设”的具体场景,询问学员引发如此场景可能的因素,引导学员通过表面现象洞察背后原因的思考);

4、触动反问(指的是针对某一具体情况,通过问题的形式,引导学员观照自身,以扩展学员的思路)。


以上四种设计问题的思路,其实都有一个明确的指向,就是借助问题的带动或者牵引,在吸引学员注意力的基础上,让学员能够进入更加深入的思考状态,并且通过激发学员的自主思考,以达到让学员理解、消化、吸收课程内容的目的。

当然,表面上看,仅仅设计一个问题并不难,难的是能够紧紧围绕课程内容,并且以问题的方式扩展课程内容的广度和深度。

反过来说,培训师能够对自己主训的课程研究有多深,问题才可能有多深——俗话说,“解决问题不是难事,发现问题才是关键”,对于培训师而言,这是一个需要持续钻研并且值得努力的方向,由此沉淀自己的基础功力,方为正道。

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