为什么有些企业流程化管理变革效果不彰，其中一个重要的原因是一些流程设计者把关注的重心放在过程规范线上，而忘了流程到底对什么经营结果负责，注入销售流程对订单负责。交付流程对回款负责这样的问题，很多管理者居然回答不上来。

【1】流程聚焦特定经营结果

关于流程我们应这样理解才对流程是聚焦特定经营结果，对资源和要素整合管理的业务流，模糊了流程对准的经营结果流程的过程有效性自然也就无从谈起。

因此企业的核心工作之一就是确定各经营单元的价值定位和业绩目标，驱动各经营单元穷尽各种过程手段，确保结果达成目标代表了管理者对经营结果的承诺过程代表了管理者如何兑现承诺。

【2】过程管理必须源于真实过程的偏差

目标相对稳态过程相对动态目标需要考核过程需要纠偏，过程管控总的原则是触发管控的信号，必须源于真实过程的偏差而不是事先设定的虚拟过程各经营单元如果达成了经营结果且过程没有原则性问题就可以在很大程度上，获得过程管控豁免权。

【4】管理灵活性存在不确定性与风险

如果经营结果达不到预期就有必要进行有针对性的过程管控，只要目标符合预期过程没有大的偏差，企业就应大胆授予管理者在过程，管理上的灵活机动权因为未来充满了不确定性和变化。

如果没有将在外军民有所不受的激政管理者的能动性和创造性就得不到应有的发挥，企业的目标是实现与客户间的价值交换没有结果，企业与客户如何交换员工与企业如何交换。

可见一切过程要素，只是为价值创造提供的可能。唯有结果，确切的说是客户和企业均获得的价值增加值才是交换的前提。

总结一下很多企业打着精细化管理的旗号最后自食其果却是不争的事实，无论是解决问题还是指定加素质亦或过程管控。

我们都应上升到经营层面来看管理的意义和作用企业要的是卓越经营而不是卓越运营是否促进企业经营，是检验管理有效的标尺。

管理切记过度极致的管理就是极致的伤害，从企业实践来看真正有效的管理都是简单的企业就是效率组织不简单就没有效率。