精细管理不是一劳永逸的

遇到有外出度假计划的订户打来的电话，发行管理人员可通过系统记录订户度假的起止时间。系统自动停止和恢复订户的报纸订阅，并将订阅时限相应后延。如用户需要在度假期间保留报纸订阅，系统将通知印刷厂，保留订户度假期间的所有报纸，在用户度假结束后，系统形成通知单，投递员在印刷厂处取得度假期间报纸，与当日新报一并投递。当然，汀户也可以选择在线自助服务，自行停止一段时间内的报纸递送。系统还可生成一定时期内将要到期的订户数据，报社发行部门可根据这些数据决定对这些订户采取提示缴费、续订打折等客户维护行为。这样，4个人负责管理3份报纸的发行，可实现报纸的当日订阅，次日投递；今日退订，明日停报；以及客户服务，客户投诉的及时反馈、修正。

后来，发行部又聘了一名"小时工"，专门负责3个卫星城市自动售报箱报纸、钱款的收取、统计工作。为了确定此职位的薪酬，发行部门根据其行车路线、每个报箱报架要停留的时间，计算确定了其工作的总小时数。最后雇用了 60多岁的莱瑞来负责此事。

全职员工、小时工、独立签约人，灵活的用工形式，保证了发行部以最低的人力成本运行。

精细管理不是一劳永逸的，它是一个动态的过程，必须在实践中针对g 新情况、新要求不断完善、补充各项管理工作制度和工作标准，真正建立起一套科学、规范、操作性强的制度体系，才能形成一种具有强大动力的管理方式和运行机制。使广大职工在一种动态管理中不断完善自我，使企业在动态管理中不断得以创新，进而实现管理中的人本内涵，真正发挥精细化管理的作用。

规则是什么？规则可分成两个部分：一是程序，特指规则中 指导下属如何做对的事情，即该做什么，怎么做；二是制度，特 指规则中警示下属不该做的事情，包括做错了怎么办。当然，在 实践中大多数企业规则中程序和制度是不分开的，常常混在一 起，或称之为"制度汇编"，或称之为"规章制度"，有的也称 "基本法"。