张峰

高级财务讲师

  • 财务预算
  • 战略投资
  • 营销策划
  • 湘潭

    常驻地

  • 面议

    授课报价

  • 22

    讲师指数

职业经理人管理中需要避免的问题4

领导力 】 2013-05-20 18:41

153

摘要:

职业经理人管理中需要避免的问题

以后刘邦一上朝就不一样了,刘邦一上朝,文武百官在地下朝拜,我王万岁!万岁!万万岁!刘邦说,哎呀当皇帝这么潇洒。从今以后中国男人都喜欢当皇帝,这种制度从汉朝开始,从今以后群臣跟皇帝是分的很清楚的。 

第九、没有设定标准    一个国家没有标准就谈不上依法治国,一个民族没有标准就不会兴旺发达,可见设定标准是职业经理人在企业中首先要做到的事情。     那么,怎么制定才算是有标准呢?笔者也做了一些了解与调查!在企业里没有人讲自己的企业没有标准,也没有一个企业不去制定标准。在餐饮行业各企业都在完善自己的管理制度与操作流程标准化改革,海底捞火锅这家企业就做的相对清晰明了。海底捞公司的每位成员从顾客进店到买单一系列动作有着清晰的标准和流程,顾客从进入店面就会有服务人员的接待,询问客人就餐人数。如果客人有小的额外要求时服务人员就可以在权限内予以解决,比如,笔者一次在西安大雁塔海底捞餐厅就餐时要求他们找一个安静的环境时服务人员就立即给予帮助解决并请示主管是否满足。每个服务人员均有权利送客人价值在20元以内的菜品与相赠茶点。我们在餐饮行业看到客人和酒店因为菜品质量纠缠不清,降低顾客的回头率丧失营业额。在海底捞你不会看到客人与服务人员为了菜品的质量而纠缠,海底捞赋予不同层级均有折扣和免单权限。你不会看到一个环节没有标准的或是推脱责任的事情,海底捞的门店经理有权利为客人免单的权限。这就大大减少客户对企业的怨气,相反客人为了海底捞的迅速解决问题而感到满意、有种被尊重的荣耀。这就是企业不同标准下产生的效益,所以企业在制定不同部门的标准。     海底捞对厨师的要求也进行标准化操作,每个厨师对食品的加工调味都有严格的要求,底料的食盐应加多少克,生鲜食品的冷藏温度是多少,加工熟制品的栈板摆放位置等等,你会发现海底捞火锅的味道加工出来的菜品都是一样的,几乎没有任何差别。如果企业内部没有标准你想想那会是什么样的结果。 第十、纵容能力不足的人    企业人力资源经理每次谈起年度职业经理人的绩效时,会用360度的评定维度来衡量一个人的技能和贡献。许多企业会用年度职业经理人KPI考核,有的会用积分卡来衡量等等,那么做为优秀的职业经理人从这些维度能做到不纵容能力不足的人吗?能力不足不是你的错,你错在明知能力不足还把他放在关键的工作岗位上。     如何预防职业经理人纵容能力不足的人呢?笔者认为作为优秀的职业经理人要做好以下几点:     1、做好人才梯队的管理建设     2、对内部团队的培训     3、打造学习型团队     亲爱的职业经理人朋友:     扬长避短改善自身问题做更好的职业经理人,你准备好了吗?

 

最新观点文章

更多
客户是公司财富的上帝
2014年10月08日 17:09
成功是一位贫乏的教师
2014年09月26日 21:22
边际税率-界定问题
2014年09月26日 09:50
不同的象限,不同的人们
2014年09月25日 21:20
责任声明:此信息是由网站注册用户发布,并不代表讲师宝支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系,我们将及时做出相应处理!

评论

0条评论

官方优讲师

更多+
  • 郑时墨

    郑时墨

    团队建设与管理、体验式训练、营销、绩效

  • 屠建清

    屠建清

    国家高级企业培训师

  • 李非凡

    李非凡

    高级财税讲师

  • 孙汗青

    孙汗青

    版权TTT和中层管理专家

  • 汪文辉

    汪文辉

    团队打造、凝聚力、心态、执行力、招商策划

在线客服
意见反馈