以人为本的企业文化价值体系必须确立和完善

以人为本的企业文化价值体系首先表现在对人的尊重上。在完全市场竞争的环绕中，那些成功的企业都非常重视激发员工的创业积极性。在长期的经营实践过程中，他们 逐渐意识到，要想使企业的战略目标顺利实现，就必须发挥企业文化的激励作用和凝聚作 用。优秀的企业之所以优秀，是因为它们的企业文化与组织制度能促使普通员工努力工 作，充分发挥自己的积极性、主动性和创造性。

以人为本的企业文化最根本的一点，还在于确立"客户是上帝"的服务意识。IBM 公 司董事长小托马斯·沃森在他 1963年出版的《企业及其信念》中写道"优良的服务最终成了国际商用机器公司的象征……几年前，我们发明了一则简洁而大胆的广告‘:国际商用机器公司意味着服务'。它清楚而确切地表达了我们的立场: 我们要为客户提供世界 上最优质的服务·….."

企业文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对"见物不见人"的 理性管理思想，主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，以区别于那种以物为中心，以全面追求利润最大化为目标，忽视人的因素的所谓"理性 化管理"。后者在管理上着迷于铁的纪律、绝对服从和至尚-元上的权威，使劳资关系变成 了纯粹的雇用与被雇用关系，显然无法适应变化多样的企业经营环境。