让以人为本的企业文化内化成企业制胜的重要力量

仅仅确立良好的以人为本的企业文化还不够，重要的是要将这种文化内化成员工创新的积极行为。切斯特·巴纳德和菲利普·寨尔兹尼克在《领导和管理》中写道"向员工灌输价值观是对创造性的一个挑战，因为它涉及把人或者团队从一个中立的、技术性单 元变成有特殊标志的、敏感的和有奉献精神的参与者e 说到底，这是个教育过程。据说有 效率的领导必须知道这一点，并且掌握教育工作者的教育方法。有创造力的领导者·的艺 术是制度设计的艺术，他们懂得把人力与技术资源重新组织起来，形成一个有机体。这个 有机体体现出新的持久的价值观。除了即将到来的任务的技术性需要外，制度化过程就 是向员工灌输价值观的过程。对社会机构的评价除了技术性角色外，它在很大程度上是 反映社会机构满足个人或团队需要的唯一方式。不管个体是依附于一个组织，还是-种{故事方式，结果都是从自己的目的来评价社会机构。从献身于企业的人的立场出发，组织 正从一个可牺牲的工具变为个人满足的宝贵的源泉，制度的领导者是促进和保护组织价 值观的专家。"卓越的企业领导者能够通过先进的企业文化承诺在公司高层形成一个忠诚 的团队，他们心往一处想，劲往一处使，步调-致。大多数场合他们仔细倾听员工和客户 的声音，鼓励员工努力工作，用可信赖的行动来增强语言的说服力，必要时他们会变得严 厉，用毫无情面的制度来制裁各种违纪行为。