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肯德基、麦当劳之所以几十年在世界各地经久不衰,其核心竞争力就是细节化的流程管理,肯德基和麦当劳的管理条例有几千条,所以走遍世界各个店,我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。中国有八大菜系,扬名中外
为什么我们往往制造不出人家那样高质量的产品?为什么同样的技术、设备和材料,生产出来的东西往往逊于人家呢?为什么过程差不多,结果却差很多?原因就是在生产过程中,每一个岗位、每一道工序、每一个细节往往都没
细节落实到管理工作中,其实就是把工作过程制度化的具体表现。制度化管理意味着程序化、标准化、细节化。下面几个环节是科学地完善制度和执行制度的重要保障。(1)制度一定要明确化、数量化也就是说可度量、可考核、
中国人民解放军自建军之日起,就非常重视加强革命纪律,并严格执行统一的纪律,这是人民军队区别于一切旧式军队的显著标志。有人说过,服从是军人的天职。对于军队这样一个组织来说,正是因为有着钢铁的纪律,使每个
有这样一件事可以说明制度的重要性。18世纪末,英国人来到澳洲,随即宣布澳洲为他们的领地。但是怎么开发这片辽阔的大陆呢?当时英国没有人愿意到荒凉的澳洲去。英国政府想出了一个绝妙的办法:把犯人统统发配到澳洲
大家都知道,现在人才市场结构性短缺,一边是大量的人找不到工作,一边是企业招不到人。这其中有很多原因,一方面有就业者的原因,他们的素质、态度等。另一方面也有管理者的问题,主要是对员工的要求太苛刻,总希望