因软件产品的特殊性，在软件研发管理过程中，大家往往会有些困惑：如何开发需求才能真正满足客户要求？针对软件的频繁变更，应该如何管理？如何实现有效的软件复用？软件的评审和测试又该如何开展？软件的项目管理如何做？等等。针对上述问题，有没有最佳实践支撑软件的研发管理呢？

卡耐基梅隆大学软件工程研究所（SEI）受美国军方委托，征集全球顶尖的软件工程领域专家建议，开发出一套软件研发领域的最佳实践——CMMI，系统阐述了软件研发管理的优秀做法。

一、课程大纲

（一）研发能力成熟度模型

1. CMMI的演变历史

结合研发管理案例，介绍高质量好产品的影响因素。

结合研发及生活中的案例，介绍何为高成熟度的过程。

介绍研发能力成熟度模型的演变历史。

2.CMMI五个等级介绍

结合软件公司面临的问题，介绍CMMI的五个等级，说明如何实现量化的研发管理及可预测的研发管理。

介绍CMMI1~5公司的特点及典型状态，及其管理模式。

3.CMMI带来的收益

结合研发案例，介绍实施研发能力成熟度模型带来的收益，包括对工作量估算、成本改善、生命周期改善、生产率提升、可度量的投资回报率等。

4.CMMI实践域框架

结合研发管理实际案例，介绍基于CMMI2.0版的研发管理架构，包括项目管理、产品开发、项目支持及组织支持，介绍研发管理最佳实践所涵盖的内容。

（二）能力成熟度最佳实践

1. 产品开发最佳实践

介绍软硬件结合项目软件研发常见流程。

结合研发需求开发和需求管理中常见问题，介绍需求开发与需求管理最佳实践，介绍产品需求与用户需求的区别，及需求挖掘方法。

结合研发实践，介绍技术解决方案最佳实践，包括研发复用及CBB管理模式。

针对研发管理过程中，评审不佳问题，介绍同行评审最佳实践，包括评审准备、评审执行、分析评审数据的最佳实践。

结合研发案例，介绍产品集成最佳实践。介绍产品集成的策略，集成环境搭建，部件管理方法及产品集成。

介绍验证与确认最佳实践。集合研发案例，分析验证与确认的区别，并讨论如何将验证和确认相关要求落实到公司流程中。结合研发案例，分析为满足客户要求，在需求分析环节，应考虑的主要因素。

2.项目支持域最佳实践

介绍研发项目支持最佳实践，包括配置管理过程、过程质量保证、度量管理、风险管理、原因分析及解决方案、决策分析与解决方案过程总体框架。

介绍研发变更管理及版本管理常见问题及解决方案，介绍CMMI中配置管理最佳实践。

结合研发过程管控实际案例，介绍过程质量保证最佳实践。

3.项目管理最佳实践

针对很多公司存在研发项目管理粗放的问题，CMMI提出了三大基于项目管理的最佳实践，包括项目估算、项目策划以及项目监督与控制。

很多公司存在的一个问题是不知如何开展项目工作量的估算，而是一上来就倒排工期。但实际需要的工作量是多少？应该如何估算？

CMMI提供了有关研发估算的最佳实践，介绍估算的基本方法和实际案例。

如何制定出一个好的项目计划是做好项目管理的前提，CMMI提供了一个项目策划过程需要考虑的最佳实践。课程详细介绍项目策划的方法和需要考虑的环节。

针对项目监督与控制中存在的问题，介绍项目监督与控制的最佳实践。