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高绩效门店之管理效能——店长角色定位与必备技能

课程背景每一个冠军背后都有一个优秀的教练,企业员工同样也需要教练。新零售时代下,店长管理门店的思维也要进行升级,从定位“领导”升级到门店“教练”,从管理“态度“到管理“效益”的转化。大多门店店长会把工

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课程背景

每一个冠军背后都有一个优秀的教练,企业员工同样也需要教练。新零售时代下,店长管理门店的思维也要进行升级,从定位“领导”升级到门店“教练”,从管理“态度“到管理“效益”的转化。大多门店店长会把工作重心放到事务上,抓人、抓心、抓机制,现如今,要重新定义管理的核心,要抓人效、流量、目标、场景,从“人、货、场”去重塑和升级。

但大多门店店长是因为销售能力不错而被提升为管理者,从“销售英雄”转化到“大当家”的角色,很多店长会面临心智和能力的障碍,从运营面:团队组建、人员管理、培训规划、目标管理、流量管理、库存管理等没有章法,从技能面:成交管理、流程梳理、标准建立、机制建立、沟通表达等没有章程,没有理性的数据概念,凭感觉带团队和管理门店,导致门店一线员工流失、业绩管控能力不强等致命问题。

陈老师会站在新零售的管理视角,通过实战案例、结合实用工具,不拘泥于理论,深入浅出深入浅出的剖析和讲解,用促动形式带动学员学有所获、并落地产效。

 

课程收益:

1、        提升思维认知,从经验型店长成长为知识型管理者

2、        提升店长领导影响力,并推动人效及业绩的爆发力

3、        提升店长运营能力、管理能力、店务能力、数据分析能力等

4、        能给到店长在运营、管理、销售上的落地实战工具

5、        提升管理者高效能工作,建立为目标而战的结果导向

 

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:运营者、经理、门店店长


 

课程大纲

第一讲、新零售时代高效能店长所需要的“DNA”

一、         新零售、新经济、新场景、新规则下的能力塑造

1、从“埋头实干”到“抬头看天”的管理思维升级

2、店长角色定位:保姆式管家到教练式指导的能力升华

3、能力匹配、心智匹配是高效能店长的两大核心

二、         管理者“照妖镜”:认知自我、认知门店、认知员工

1、销售型店长、管理型店长、经营型店长本质上的区别

2、从销售思维升级到经营思维的7大体现

3、“取得成果”是体现管理者的最高价值

三、         用营销和创新打破管理的盲点

1、自我变革的重要性,管理要看人性

2、领导力的自我修炼和对外表达

3、解决问题的能力是高效能店长最核心的“DNA”

 

第二讲、标准化店务建立机制

一、         店面营运标准流程

1、营业前人货场的准备

2、营业中行为管理的理念和标准动作

3、营业后门店管理常规管理动作把握

二、         门店现场管理核心要点

1、门店环境5S管理

2、“4个1士气鼓舞计划”实施

3、示管理角色和以身作则魅力

三、         异常事务处理

1、面对异常事务应有的观念

2、异常事务的范畴

3、异常事务前、中、后的控制要点

 

第三讲、门店货财相连管理技能

一、         现场商品的管理

1、基本,安全和危险存量的判别

2、“化整为零的商品管理方法”--- SKU的运用

3、创造高单率的法宝--- 商品组合的神奇力量

二、         精于算计加强库存管理

1、货品怎样通过打组合拳实现高盈利

2、如何将季末滞销品“变废为宝”

3、怎样制作商品进销存帐(附表)

三、         终端促销管理

1、促销活动规划技巧

2、 案制定不可忽视的8个因素

3、促销成效分析

 

第四讲、为目标而战的“薪”思维

一、店长要建立数据化管理、时间管理、目标管理思维

1、门店业绩倍增的三大关键点

2、掌握追踪和分析数据技巧

3、建立聚焦目标展开过程的结果导向

二、         数据化运营管理模型

1、如何利用数据进行“人、财、货、场”的管理

2、用数据来摆脱感性管理

3、三大工具让店长随时紧盯业绩目标(门店年目标追踪表、员工月目标追踪表、员工产值评估表)

三、围绕年目标打造狼性“薪”团队

1、目标精细化管理是为了预防运营的缺口

2、围绕年度目标策划业绩推动方案

3、带领团队建立高业绩的“蓄水池”

 



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