FESCO河北

  • 店铺指数

    40

  • 课程数

    4

  • 好评率

    100%

  • >

高绩效门店之销售效能——导购销售技能基础班

n 课程背景中国销售市场调查:店铺不规范的销售行为造成客户80%的流失!店铺培训是回报率最高的投资行为,因为离市场越近的人,对业绩影响越大!但中国企业联合会:中国企业的终端店铺在培训上的投入,人均一年

  • 课时

    2天

  • 热度

    1

课酬费用:

联系客服报价

在线咨询

讲师宝预约

n   课程背景

中国销售市场调查:店铺不规范的销售行为造成客户80%的流失!

店铺培训是回报率最高的投资行为,因为离市场越近的人,对业绩影响越大!但中国企业联合会:中国企业的终端店铺在培训上的投入,人均一年不超过80元!因此,许多店铺目前普遍缺乏专业化的销售培训,导购员每天都在坚持做着错误的事情!

导购人员流动率大、流失率高,企业怕培训之后会浪费!其实,培训有风险,如果不培训,风险更高!关键在于如何让企业培养出懂得为自己工作,做一名懂感恩、负责任的好员工!

如何使员工工作热情和努力程度不因工资待遇不高、别人评价不公而减少?如何将企业文化建设、思想教育与员工加薪统一到一起?如何强化和培养员工的敬业态度及自身定位平衡的心态?

导购员是公司与顾客之间沟通的桥梁,销售成绩的好坏直接关系店铺业绩与积压库存,但许多导购人员又最缺乏系统的门店销售与素质提升方面的培训。

本课程针对企业面临的种种问题,从员工心态入手,深入浅出,剖析答疑。让终端导购人员掌握专业的终端店铺全程销售技巧,真正掌握销售流程、固化销售细节与语言,并做到了解顾客进店后的消费心理,做到知己知彼,事半功倍的销售效果,真正做到提升个人销售效能,提升店铺销售业绩。

 

n   课程效益

1、重新梳理导购角色定位,掌握礼仪标准及行为规范

2、了解顾客心理,掌握专业导购技巧,点燃销售引爆点

3、提升经营顾客的能力,掌握主动、掌握感受、掌握业绩

4、系统分析顾客类型,并掌握相应服务策略

5、认知顾客异议,并学会巧妙应对

 

n   课程大纲:

第一讲:我为“销”狂

一、销售人员的属性剖析

1、六大属性销售人员的剖析

2、建立以目标为导向的销售思维

3、掌握销售主动权的四大核心

二、挖掘销售被动的核心原因

1、为什么我们的销售容易陷入僵局?

2、为什么我们的销售容易被客人牵着走?

3、为什么我们的业绩目标总是被制定而不是被完成?

三、销售的三个层次认知

1、王婆式销售

2、雷锋式销售

3、诸葛亮式销售

 

第二讲:认识“上帝”

一、与消费者的有效缔结

1、“上帝”的属性是什么?

2、学会思考“卖什么、卖给谁、怎么卖“

3、四大关键获得“上帝”芳心

二、销售思维升级到营销思维

1、顾客消费心理剖析

2、行为学结论:诱饵效应

3、顾客购买动机

三、妙招教你识顾客

1、主观型顾客认知

2、温和型顾客认知

3、质疑型顾客认知

 

第三讲:增加“卖”相

一、三个节点的销售思考

1、售前:如何让客人产生成交兴趣

2、售中:如何推进成交和高单价

3、售后:如何植入回购铺垫

二、把握销售中的“软伤”

1、规避看心情出结果,被情绪左右

2、销售三大成长模式:敢说、会说、说好

3、销售的“快、准、稳”法则

三、成功打开话匣子增加“卖相”技巧

1、介绍开场法元素

2、提问开场法元素

3、提问开场法元素

 

第四讲:不销而销

一、深度挖掘顾客的需求

1、显性需求认知

2、隐性需求认知

3、顾问式需求探寻

二、发现、创造顾客需求说话艺术

1、需求提问五步法

2、需求调查受阻的处理模版

3、如何绕过价格问题

三、让客户为价值买单

1、为什么要一一描绘想象空间

2、马上要——把卖点转化为需求点

3、要多少——从价格升华到价值诉求

 

第五讲:巧避锋芒

一、看透拒绝背后隐藏的秘密

1、顾客期望没有得到满足

2、没有提供足够的信息

3、顾客真心想购买

二、如何消除客户的疑虑

1、常见的错误应对

2、处理异议的黄金法则

3、关键词解读顾客内心

三、反对问题处理技巧

1、四两拨千斤、化反对问题为卖点

2、柔能克刚、以退为进不要争

3、引导客人、让客户说服自己

 

第六讲:马上成交

一、促进成交的核心技巧

1、马上成交四字诀

2、促单的七个时机

3、成功缔结的技巧

二、伺机进行连销售

1、五大连带销售契机点

2、连带销售的说服点

3、连带销售的六种方法

三、养成销售目标管控的习惯

1、不要让销售行为跟着感觉走

2、销售结果是规划出来的

3、销售追踪注意事项



销售技能课程推荐

更多
责任声明:此信息是由网站注册用户发布,并不代表讲师宝支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系,我们将及时做出相应处理!

官方优讲师

更多+
  • 郑时墨

    郑时墨

    团队建设与管理、体验式训练、营销、绩效

  • 汪文辉

    汪文辉

    团队打造、凝聚力、心态、执行力、招商策划

  • 马军锋

    马军锋

    绩效管理、非人、薪酬设计、招聘、TTT

  • 王小广

    王小广

    国家行政学院决策咨询部研究员

  • 张绪才

    张绪才

    银行、企业法律风险防控培训专家