韩颖

商务礼仪、团队建设、企业管理

  • 财务预算
  • 常驻城市

    北京
  • 授课报价

    10000元
  • 讲师指数

    15
无障碍沟通

无障碍沟通

通过学习如何与人沟通、交往的实战和理论,提高人际关系的亲密度和稳定性,更好地为自己、为客户、为企业提供更高品质的人际效能,实现企业与个人的持续收益。 ...

  • 课酬费用

    10000元/天

  • 课程时长

    1天

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授课电话 13521527394

对象

中层管理、高层管理、银行、保险、销售、售后、客户服务、HR、行政人员等

目的

通过学习如何与人沟通、交往的实战和理论,提高人际关系的亲密度和稳定性,更好地为自己、为客户、为企业提供更高品质的人际效能,实现企业与个人的持续收益。

内容

课程背景:

成功者只有15%的人是因为IQ,另外85%则因为EQ;大多数人以为人际关系紧张是件正常的事,而造成人际关系紧张和沟通有直接关系,所以大多数人都不觉得自己的沟通有什么问题。

而通用前CEO杰克韦尔奇说:管理就是沟通、沟通、再沟通 。

课程主要大纲:

(一)    影响沟通效果的因素

(二)    积极沟通与消极沟通

什么是积极的和消极的沟通?

两种沟通的不同影响效果

(三)  沟通的三要素

沟通的基本问题——心态(Mindset)。

沟通的基本原理——关心(Concern)。

沟通的基本要求——主动(Initiative)。

(四)  人际沟通的三个法门

3F沟通技巧

聆听层次

双赢思维

(五)   提升人际效能—A³

(六)   知己解彼--DISC

DISC行为特质快速识别

了解自己,了解他人

运用DISC达到全方位沟通效果,提升人际效能-与上级/下级/平级/跨部门/客户沟通

(七)   改善人际关系

内在角色转换6问

练习内在角色转换

(八)  个人行动计划


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