周旭东 优讲师 1 年 官方认证讲师

​波兰热舒夫大学DBA博士 美国AACTP国际认证讲师 国家二级心理咨询师

  • TTT
  • 项目管理
  • 销售技巧
  • 常驻城市

    武汉
  • 授课报价

    19980元
  • 讲师指数

    740
  • 授课年限

    16年
《别告诉我你懂销售-4S店销售技能提升》

《别告诉我你懂销售-4S店销售技能提升》

...

  • 课酬费用

    19980元/天

  • 课程时长

    1天

  • 好评率

    100%

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《别告诉我你懂销售-4S店销售技能提升》

1 培训目标

1.1 迅速进入销售角色

1.2 熟记4S店销售流程

1.3 能活学活用相关理论

2 销售流程

2.1 何为流程

2.2 执行流程的意义

2.3 顾客与销售的关系

2.4 销售人员及顾客性格分析

2.4.1 业代员性格分析

快速判定DISC性格类型的方法

DISC各种类型优缺点

不同性格业代销售沟通注意事项

2.4.2 顾客性格分析

如何判断顾客性格类型

观察法

倾听法

提问法

D型客户的销售策略

I型客户的销售策略

S型客户的销售策略

C型客户的销售策略

2.5 用心销售-4S店销售流程

2.5.1 售前准备

行为准则

仪容仪表

肢体语言

面部表情

站姿

坐姿

蹲姿

手势

目光

声音

……

工具准备

销售工具夹

图片资料

销售表格

办公用品

……

环境准备

气氛营造

展车准备

物品整理

影音设备

试乘车辆准备

……

2.5.2 客户接待

顾客接待的方式

电话接待

前置准备

自我介绍

需求探索

回答并记录

总结需求

邀约来店

确定联系方式

感谢并挂机

后续处理

电话接待注意事项

接听电话技巧

……

展厅接待

迎接客户时

顾客自己参观时

顾客入座时

顾客离店时

顾客离店后

……

2.5.3 需求分析

需求分类

显性需求

省心

省钱

售后

……

隐形需求

骄傲

舒适

环保

……

需求分析流程

寒暄

收集信息

总结确认

……

行为准则

提问

开放式问题

封闭式问题

辨析式问题

提问注意事项

提问的技巧

……

倾听

听的5个层面

积极

专注

选择

假装

听而不闻

倾听原则

专注

提问

确认

目光交流

反应

结构

情感控制

不打断客户

感觉

让客户多说

核查

记住客户信息

确定理解

澄清

展开

重复或深入

总结

2.5.4 产品介绍

洽谈桌

展车旁

邀请试乘试驾

竞品比较注意原则

外观尺寸

内部空间

技术性能

节约能耗

售后服务

……

六方位绕车介绍

车前方

车侧方

驾驶席

后排空间

车后方

引擎室

运用NFBV法则

N:需求

F:配置

B:利益

V:认同

注意事项

强调我们优势不打压竞品

正面回答,不回避

语言通俗易懂

小变大

大变小

是是是,但是……

……

2.5.5 试乘试驾

车辆准备

车辆准备

路线准备

时间准备

文件准备

静态介绍

路线说明

程序说明

车辆说明

……

动态活动

顾客试乘阶段

换乘阶段

顾客试驾阶段

……

试驾总结

鼓励停在起始位置

带客户进入大厅

询问客户感受

解答疑问

引导购买

……

2.5.6 议价成交

报价的前提

报价的目的

报价的流程

异议处理

建议购买

统计意向级别

跟踪计划

……

2.5.7 新车交付

提醒确定交车时间

前期准备

接待客户

介绍车辆

介绍售后

签订交付文件

交车仪式

送别客户

整理客户资料

2.5.8 回访维系

交付2小时

短信:感谢客户购买

电话:询问驾驶情况

短信:告知车辆问题咨询电话

交付第3天

回访准备

进行回访

回访结束

回访跟踪

交付第3周

回访准备

进行回访

回访结束

回访跟踪

 


学员好评率 100%

  • 无能

    老师为人和蔼,课堂能与同学们互动,营造温馨的课堂气氛,教学非常深刻、清晰、易懂。

    通过学习《《项目干系人管理》》课程评价

    2022-03-09

  • 清风

    老师拥有很强的课堂领导力,当课堂上有很多学员进行讨论,课堂有点混乱时,这就非常的看得出老师的课堂组织能力。

    通过学习《《留住光棍人才-恋爱心理学》》课程评价

    2022-03-09

  • 刘兰香

    周老师平易近人,态度和蔼,以提问的方式引起我们思考,以免我们上课走神,提高听课效率。非常好的一位老师

    通过学习《《别告诉我你懂销售-8小时学会用心销售》》课程评价

    2022-03-08

  • S花费时间

    周老师准备了丰富的授课素材,简单明了,使我们轻松地掌握知识点。非常受益

    通过学习《《项目风险及变更管理》》课程评价

    2022-03-08

  • 酷哦

    老师利用情境引导学生学习新知,学生的学习兴趣被充分激起,有许多地方值得学习。

    通过学习《《留住光棍人才-恋爱心理学》》课程评价

    2022-03-08

  • 曲阜-任老师

    讲师授课风格自成一体,逻辑清晰,层次分明,讲解深入浅出,学员评价这次课程具有高质量水准。

    通过学习《《项目干系人管理》》课程评价

    2022-03-07

  • 勇敢勇敢

    教师并未忽视同学们的自己动手的锻炼、课堂互动效果极好。教师上课认真负责,专业基础极技能高深,非常注重学生的实际动手能力。

    通过学习《《项目风险及变更管理》》课程评价

    2022-03-06

  • 十七

    老师上课有时非常幽默,有时非常严格,条理清晰授课认真仔细,声音甜美,和蔼可亲。态度认真负责,极有耐心,是我们心中可亲的老师。

    通过学习《《 三步成师 - 初级内部讲师训练(TTT)》》课程评价

    2022-03-05

  • naslel

    课后我们的干部都觉得培训时间太短了,老师课程引经据典,旁征博引,非常有启发意义,受益非浅,很好;

    通过学习《《小微课大学问--微课开发实战》》课程评价

    2022-03-04

  • 人生如水

    老师的授课风格幽默风趣,理论知识与案例结合,现实生活中的案例来传达运用技巧,真正意义上的理论与实践相结合。

    通过学习《《东风4S店总经理岗位培训》》课程评价

    2022-03-04

  • 《小微课大学问--微课开发实战》
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    课程背景Ø 现代社会,随着社会进步及信息化进程,传统的微课理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节,用户对微课开发的技术和形式要求越来越全面,导致在微课开发中出现了这样或者那样的问题;本课程针对目前的社会

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  • 《项目管理-质量管理》
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    课程背景Ø 现代社会,随着社会进步及信息化进程,传统的项目管理理论逐渐与新型社会背景下的管理环境脱节,用户对质量的要求越来越全面,导致在项目管理中出现了这样或者那样的问题;本课程针对目前的消费背景和质

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    2022-04-16 19:21 项目管理
  • 《高级内训师培养TTT实战》
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  • 《做回更阳光的自己-积极心理学》
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    课程背景Ø 员工的心态决定着员工的工作效率,决定着员工对企业的忠诚度,决定着企业内部组织的健康发展;现代社会,随着社会进步及信息化进程,传统的积极心理学理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节,导致企业培

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  • 《DISC让沟通更EASY!》
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    课程背景Ø 现代社会,随着社会进步及信息化进程,传统的项目管理理论逐渐与新型社会背景下的管理环境脱节,用户对沟通的要求越来越全面,导致在沟通中出现了这样或者那样的问题;本课程针对目前的传统沟通的课程的

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