董波浪 优讲师 1 年 官方认证讲师

团队心智管理专家

  • 团队建设
  • 职业心态
  • 执行力
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    广州
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  • 年授课量

    72天
  • 好评率

    98%
《管理者高效沟通与跨部门协作》

《管理者高效沟通与跨部门协作》

《管理者高效沟通与跨部门协作》 ...

  • 课酬费用

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    2天

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    72天

  • 好评率

    98%

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《管理者高效沟通与跨部门协作》

主讲:董波浪

为什么沟通不顺利------因为沟通不到位,不明确,不及时,不反馈!

为什么沟通不执行------因为没有执行标准,不清楚,无法自我定量!

为什么沟通没效率------因为沟通没有量化,没有检查,没有流程化!

为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识,没有明白参量!

为什么团队协作难------因为团队没有达成共识,达成三观共同体!

为什么团队不团结------因为没有集体团结意识,缺失合作的意愿!

为什么团队不配合------因为没有解决共性利益的机制与融合文化!

------深度探索如何对内客户,对外客户高效沟通,如何做到配合协作,如何深化团队的合作意识,融合团队的集体思维与集体荣誉感!

¢快速实用: 练习教练式引导,经过实验证明均能带来行为的改变

¢互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,启迪心智思维

¢实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯

¢课后演练: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践

¢心智模式修炼+课程解析+情景演练 +觉醒感悟 +深刻体验 +沟通深化

(演讲+训练75%+体验15%+10%案例讨论)

公司管理层,各部门主管人员,骨干人才

2天(13H)

1、掌握高效沟通要素原则,高效执行的沟通方式,掌握问、听、说的有效方式!

2、解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通,推倒部门墙,沟通变得高效!

3、重塑合作的重要性,个人与团队的合作性,团队凝聚力,部门之间互动协作性!

4、通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力,达成上通下达!

5、解决有效沟通表达方式,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行沟通!

6、学习如何说到位,听到意,问到需,提升职业化、专业化的高效沟通能力!

7、提高平衡部门之间的、责、权、利益点,打造高效、协作、共赢高绩效团队!

赢在心智管理系统版权者、团队心智管理专家、北大总裁班特聘讲师、榜上书院导师 、CISPT 国际职业培训师 中国诚信品牌讲师

从事管理咨询及培训十多年,心智管理和团队管理的发展与研究,并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。积累了丰富的实战经验,实践与理论相结合,累积培训及演讲超过600场余次,受训学员超过50000余人,推崇寓教于乐及快乐学习的方式。

1.授课风格:风趣幽默、深入浅出,富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情,体验“启智”的快乐,体验“高频”的乐趣。

2.培训过的部分企事业单位有:广州供电分局、中国移动(深圳)分公司、中国电信、网通公司、贵州茅台集团、华润大唐药业、兴国卷烟厂(国企)、湖北宜化集团、绿城房地产集团、城建集团、正大集团(河南公司)、正大集团(河北公司)、仁和集团、交通银行、平安保险、富德保险(深圳分公司)、济南天鹅棉业机械股份、北京京能发电厂、迪奥数控、爱默生(深圳)有限公司、美力置业房地产、UL(中国)有限公司、中国铁塔股份、金跃电子有限公司、中电大维(深圳)科技有限公司、绮丽集团、大发集团、方正集团、新蔡国税局、永城等超过600多家企业。

第一讲:管理者高效沟通的必备能力

¢启示解析:为什么我说话他听不懂?说不清楚,讲不明白,道不出意思就是成本损失的体现!

¢管理现状:沟通的明确性,反馈性、共赢性是直接影响到高品质的体现!

¢管理应用:高效的沟通是消耗成本,减少成本的重要工具通道!

一、管理者必备沟通的学问原理

1、高效沟通漏斗原理及思维

1.沟通不畅三大原则三大忌禁

3、管理者常犯心智沟通模式

二、管理者高效率沟通的必备学问

1、管理沟通中多行模式—语气模型

2、内|外客户沟通管理四个流程

3、管理沟通成本绩效五个步骤

4、工作沟通汇报沟通五大要点

5、管理者对上、对下、平行沟通的“7”让“4”交的学问

1.对上沟通七让四交的学问

2.主动报告你的工作进度! ——让上司知道

3.对上司的询问,有问必答! ——让上司放心

4.提高理解能力,了解上司的意思 ——让上司舒心

5.接受批评,不犯三次错误! ——让上司省事

6.工作忙完后,要学会主动帮助他人 ——让上司省力

7.毫不怨言的接受任务! ——让上司省心

8.对工作主动提高工作效率! ——让上司安心

9.交心——忠于职守、为人哲学

10.交情——有情有义、礼尚往来

11.交流——主动请示、有心沟通

12.交付——职能担责、专业敬业

13.对下属沟通七让四交的学问

14.对平行沟通七让四交的学问

三、管理者必备的沟通专业能力提升

1、高效沟通“说”能力提升

1.沟通前说话3S准备

2.管理者说话的九个段位

2、沟通“听”能力提升

1.沟通中听话五个层次

3、高效沟通“问”能力提升

¢案例:《对话》《情景演练》……¢案例工具:FB五体行动成功萃炼深化工具

四、管理者必备的沟通九大段位提升

五、管理者掌握沟通表达方式学问

六、管理者沟通处理问题YDTD沟通工具

七、管理者解决问题沟通四大步骤

八、管理者逻辑结构表达的必备学问

¢金字塔工作沟通中三点论式

¢结构性汇报工作的表达方式

九、管理者沟通学问的五项修炼

第二讲:管理者教练式沟通学问

¢启示解析:镜子是反映几面?

¢管理应用:凡是问题都是一面成长的镜子,需要改善与完善!

一、教练式沟通认知

1、什么是教练式沟通

¢教练从信念开始改变——行为转变——思维蜕变

二、教练式沟通的应用

1、教练引导技术行为的四个步骤

¢厘清目标:厘清自我目标、清晰正面动机

¢反应真相:认清隐藏真相、找出盲点障碍

¢迁善心态:自我向内改善、积极心智转化

¢行动计划:制定行动步骤、明晰行为结果

三、教练式沟通四项技术

¢启示解析:为什么产生分歧时,不能轻松面对谈话!

¢管理应用:深度沟通是解决问题关键性因素!

1、教练式沟通深度倾听

1.教练式区分沟通技巧

3、教练式沟通回应方式

1.拓宽焦点看到盲点而回应

2.沟通抗拒回应的技巧

4、教练式反问的技术

1.有力提问的范例<还有呢?除了……还有呢?假如有的话是什么? 你说

¢感悟深化:通过旁观者清的思维方式,能有效地打开视角思维,能清楚地发现自身管理问题及发挥潜在动力和能力,及时有地发挥教练的产出价值!

第三讲:跨部门之间高效沟通学问

¢启示解析:为什么部门总有一堵无形的墙,形成内耗成本?

¢管理应用:只有打开部门墙才能有效的形成生态链!

一、跨部门沟通的认知

1、什么是跨部门沟通

2、部门之间的利益平衡点

3、问题与冲突解决的四大思路

4、部门之间最大问题归因

二、部门之间共赢三大思维

三、部门之间高效沟通方式

1、数据式沟通

2、协议式沟通

3、流程式沟通

4、圆桌式沟通

5、深度式沟通

四、部门之间的沟通工具

1、沟通从三” 欣”会

2、沟通的情感账户

3、沟通的检查与探寻

五、部门之间沟通原则

1、部门之间沟通协作的三大原则

六、部门沟通责、权、利的对等机制

¢解析:责、权、利管理与个人责任意识

¢唤醒100%责任力,落实责任力与人性的超越,把工作责任落实到位!

¢案例/结论 (华为沟通文化)

第四讲:跨部门构建关系与协作执行

¢启示解析:水的智慧!

¢管理应用:团队如水,刚柔并济,阴阳合一!

一、跨部门与团队沟通融合共赢思想

1.融入 融化 融合 团队凝聚力1+1>2的成长共同体

2.团队与团队之间共赢四大要素

3.打造荣辱与共铁军团队

二、构建团队沟通共同利益与协作方式

1、构建团队利益共同体关系

2、部门办事流程互动共同利益

3、软文化的团队共赢思维

4、软机制协作与配合管理

5、部门之间的沟通文化与机制

6、管理者如何处理部门问题思维方式

三、跨部门执行沟通情感构建

¢讨论:战友之间为什么可以生死舍命!

1.部门团队赢在沟通情感账户

2.部门工会联谊情感会议

3、跨部门管理三大关系构建

4、构建部门与部门之间友谊桥梁

四、问题管理与协作沟通工具

1.鱼骨图分析法

2.六顶思考帽问题分析工具

3.逻辑问题分析七步曲

4.执行3S流程工具

5.4RA结果管理工具

6.VACA承诺管理工具

¢解读:工具使用的方法与及时机

¢课程总结:回顾本次要点,形成知识点文案!

¢工具落实:复盘提炼深化总结!

学员好评率 98%

  • 匿名

    老师的课很好 喜欢

    通过学习《《管理者高效沟通与跨部门协作》》课程评价

    2016-07-21

  • 匿名

    董老师授课结合企业实际问题来开展授课,实战实用/

    通过学习《《管理者高效沟通与跨部门协作》》课程评价

    2014-10-30

  • 会员23f09b

    董老师讲课非常的好,实战实用。

    通过学习《《管理者高效沟通与跨部门协作》》课程评价

    2014-04-21

  • 会员23f09b

    董波浪老师真是位实战派老师,为我们企业做的辅导培训,对我的工作有非常大的帮助。帮助我的业绩一个月后提升了3倍以上。对我们公司的团队士气,业绩有非常大的帮助。非常感谢董波浪老师的培训。非常荣幸能接受到董老师的课程。

    通过学习《《管理者高效沟通与跨部门协作》》课程评价

    2014-04-21

  • 匿名

    董老师授课结合企业实际问题来开展授课,实战实用/

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    2014-10-30

  • 会员23f09b

    董老师讲课非常的好,实战实用。

    通过学习《《管理者高效沟通与跨部门协作》》课程评价

    2014-04-21

  • 会员23f09b

    董波浪老师真是位实战派老师,为我们企业做的辅导培训,对我的工作有非常大的帮助。帮助我的业绩一个月后提升了3倍以上。对我们公司的团队士气,业绩有非常大的帮助。非常感谢董波浪老师的培训。非常荣幸能接受到董老师的课程。

    通过学习《《管理者高效沟通与跨部门协作》》课程评价

    2014-04-21


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