刘钰

新晋管理者技能提升导师

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成就的基石——管理者的工作习惯

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  • 课程时长

    2天

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《高效能人士的7个习惯》

课程背景:

组织的问题基本上来自管理,管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。 人的行为受习惯的影响最大,而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式:愿望,知识和技巧。因为这三个成分是学来的,所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中,以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联,相互依赖和连续的,其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善,成于有效地激励他人、带领他人和整合团队;当然,经理人必须自己先做一个高效能的人,然后才能有效地带领他人。

本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯,使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,并借由建立统一的文化和共同语言,使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

在 自我管理方面,使经理人更加成熟,减少抱怨,培养积极主动的精神,更加勇于面对挑战和承担责任,将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯; 在人际关系方面,训练员工牢固树立客户意识,能够更多地站在他人的立场看问题,建立持久稳固的健康人际关系,全方位提高工作效能,将良好的工作习惯渗透到 团队及整个组织的各个层面。 课程受益 大幅度提升经理人的自信和工作热情,提高直面困难和挑战困难的勇气。

改变工作态度和思维方法,减少抱怨,把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

分清轻重缓急,优先完成主要任务,提高工作效率。 培养双赢思维,把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。 掌握倾听与反馈技巧,真正听懂别人的意思并有效反馈;对内减少无谓的人际冲突和工作失误,对外提升客户的满意度和忠诚度。 珍惜差异,学习建设性地整合差异的艺术,实现集思广益,“1+1 > 2 ”。

课程大纲

模块课程大纲教学手法预期目标
导论:勇于改变自我,承担责任,迎接挑战变化的世界观念转移,由内而外的改变自己如何学习本课程
个人篇 卓有成效的自我管理
修炼一:承担责任,主动积极为自己负责:选择决定命运 主动积极的含义 关切范围和影响范围 主动积极:做自己人生的导演,命运在自己手中 停止抱怨:做转型人,提升行动力 无限成长:人的成长是自然所赐,是自然法则 课堂讨论请学员自行讨论自身责任以及对主动积极的定义
修炼二:明确目标,围绕目标展开工作以终为始的黄金法则 目标的价值 制订人生的目标 确定自己的价值观 目标的三个层次 目标的均衡 目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序 工作的标准是什么?
修炼三:抓住重点,分清轻重缓急录像分析:乱了头绪的经理人 把工作分为两类:主动性任务和被动性任务 按照工作的轻重缓急,确定处理的先后次序 合作安排时间 克服授权时的心理障碍 视频讨论通过视频讨论,使学员认识到轻重缓急的重要性
人际篇 建立深层、持久、稳固的合作关系
修炼四:双赢思维、你我都可以是赢家信任与情感帐户 六种人际哲学和做人思维 不同人际哲学对人际关系的影响 双赢思维 如何培养双赢的品格 案例分析通过案例帮助学员了解双赢品格可以带给企业、组织及个人的利益
修炼五:设身处地的沟通技巧沟通在人际互动中的地位 沟通的障碍 波浪式的沟通节奏 先理解别人,再表达自己 测试:我的倾听能力 倾听的层次 倾听的原则 角色扮演现场测试通过一段角色扮演,使学员认知沟通障碍的类型,以及产生的影响通过现场测试,帮助学员了解自己的倾听能力及提升方法
修炼六:统合综效统合综效的概念 团队管理中的1+1>2 团队中1+1>2的技巧 真正的谦逊 尊重差异 案例分析通过案例,帮助学员认知何谓统合综效
修炼七:持续篇螺旋上升,均衡发展产出和产能平衡的原则(P/PC平衡) 测试:你的生活品质 如何追求均衡圆满的人生 不断更新,避免职业倦怠 磨刀不误砍柴功 更新的4个面向现场测试组织学员测试自己的生活品质及提升空间,从而更好地激发学员的主动性
总结与应用计划回顾与小结训后行动计划

学员好评率 100%

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