【课程大纲】： 时间安排：9月25日  上午8：30至11：30  下午 13：00至16：30

一、沟通能力与个人成功1、个人成功四张王牌2、和谐人际管理秘诀3、与人相处五大法则4、沟通的正确的观念和心态5、为什么企业往往缺乏沟通？问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？二：企业内部沟通的意义，障碍和原则。1、  沟通的意义、要素、方式2、  良好沟通的原则3、  沟通在管理上的重要性4、  企业内常见的沟通障碍有哪些？5、  有效讨论的4大技巧及五种主要的合作能力三：跨部门沟通要点—；尊重和欣赏从“一个人最关心的人是谁？”谈起1、自我与满足“自我”2、人际关系之“道”和“术”3、案例分析四：跨部门沟通要点二：换位思考。 1、三种思维方式2、换位思考的关键点3、爱妻5大法则4、爱同事5大法则5、跨部门沟通的宝贵心得问题：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？五：跨部门沟通要点三：知己知彼。1、部门间横向沟通要点2、怎样才能去真正了解其他部门运转3、企业需要做什么4、轮岗的重要及运作要点问题：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要六：跨部门沟通主要方式：有效的会议。 1、成功地主持会议2、有效的会议的几个关键点3、会议沟通要点4、会议成员的责任5、缓解会议冲突问题：有效的各部门主管例会应该是怎样？七：面对同仁——怎样与同级主管相处。 1、  正确认识部门管理之间的“灰色地带”2、  管理“灰色地带”的金玉良言3、 企业内沟通常用技巧和步骤八、交流与讨论  

【课程对象】：企业中高层干部

1、尊重知识，恕不讲价！

2、凡在培训前2天以上汇款的企业，在原来的优惠基础上再享受9.5折优惠。

3、凡有内训需求的企业，欢迎本次现场试听，所交培训费用在内训费中返还。

5、报名敬请带上您或您企业的困惑或要交流的问题。

【报名电话】： 

【 备 注  】：本次培训后拟安排3家企业，免费开展现场诊断（3-4天/家），企业可依据本企业实际情况先提出申请专家到企业实地考察和调研，通过“专家与企业面对面，系统化对企业进行诊断”为企业提供改善建议并共同研讨最佳解决方案（详见附件）