[课程大纲：]：6小时

一、       管理者的演讲技巧及心态

1、  演讲内容准备

A、    提前收集、调查准备

B、    内容格式、时间设计

C、    开场白及收尾

2、  引导主题方向

A、    简明扼要/切入实际

B、    不懂的问题在讲前了解清楚

C、    举例、提问、布置问题

3、  通过规范活动例行发言

A、    周例会发言

B、    早会工作布置

C、    表彰会树立榜样发言

D、    专题会议的主持发言

二、       管理者领导和执行智慧

1、  领导智慧

A、    状态决定结果

B、    树立王者风范

C、    管理者领导人的智慧

D、    让他人有成就

E、    说话不能太精彩

2、  执行智慧

A、执行的三大策略

敢---勇于面对问题

快---痴迷做事就会快乐

好---做正确的事，将事做对

B、执行的四大心态

第一心态：遇到问题你就说是别人的原因。----你立刻停止发展，简称“自杀”

第二心态：公司找你来就是解决问题的。-----没有问题你就失业

第三心态：你白天上班又说公司不好。----等于出卖自己的灵魂和肉体

第四心态：你享受了荣誉和收入。----就必须承担责任和委屈

C、五大“狼”智慧

第一智慧：生存的野性

第二智慧：团队的执行

第三智慧：练习比经验更重要

第四智慧：抓核心、放外围

第五智慧：找准时机

3、  做负责的管理者

A、坚守承诺

B、创造结果

C、决不放弃

三、写作与实际应用

1、写作文体种类

A、可行性研究报告

B、加工承揽合同

C、请示

D、会议纪要

E、建议

F、工作总结

2、实际应用管理文体

A、    过程控制管理制度

B、    奖励处罚管理办法

C、    活动安排通知

D、    专题演讲稿

E、    领导讲话稿

四、工作表单及使用方法

1、副总工作汇报表单

A、    月管辖部门的综合分析

B、    月工作例会布置事件跟踪汇报

C、    月奖励处罚情况汇报

D、    月物料消耗情况汇报

E、    月生产、质量、安全、成本控制情况分析汇报

2、经理工作汇报表单

A、    内部月重点工作完成汇报

B、    月目标达成情况汇报

3、项目组长工作汇报

A、    月设计问题出入罗列及解决汇报

B、    生产进度及质量运行分析汇报

4、车间主任及班组长工作汇报

A、    订单完成进度、质量、人员状态、材料消耗、平均加工工资等综合分析汇报

B、    要求协助及资源分享的请示

五、工作方法介绍

1.      六何法

2.      PDCA循环法

3.      备忘录填写法

A、  编号

B、  发生问题地点

C、  责任人

D、  工作内容

E、  工作要点描述或照片

F、  发现时间及整改时间

G、  改善方案

H、  成果

I、  发生费用

J、  配合部门