刘梓权

营销管理专家

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《实战型中高层骨干核心管理技能提升—郑州讲师》

《实战型中高层骨干核心管理技能提升—郑州讲师》

通过学习本课程,管理者的七大职责,靠制度管人,用制度办事,中层经理认清自己的定位。

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  • 课程时长

    2天

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《实战型中高层骨干核心管理技能提升—郑州讲师》

【课程背景】

为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?

为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心?

为什么缺乏老板意识,不肯用心,认为总觉得在为别人做事?

缺乏应变力和有效管理方法,不能贯彻上司的意图,不敢对结果负责怎么办?

为什么每天都陷身具体事务而忙累不堪?投入大量的时间,但仍达不到预期的效果?

中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务骨干、技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间,金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是零星的,缺乏系统的管理知识架构,中层管理团队的水平低已经成为快速发展型、中小型企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。

企业最缺的人才,永远是中层骨干,提升企业人才素质,快速复制中层骨干人才,培训是最直接最有效的途径。企业人才的职业化进程任重道远,尤其是中层、骨干员工的培训为培养企业的后备人才有着举足轻重的作用,提升企业经理人和员工团队的职业化素质才是企业核心竞争力的源泉。

中层问题解决专家王一恒先生,只专注中层骨干培训,并且未来也一直只做中层骨干培训,致力于成为中层骨干培训第一人。

【课程特色】

讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

【课程大纲】

第一单元:角色定位:在其位,谋其政;在其位,创其价(9:0010:30)

企业困惑:许多中层都是从基层做起来的,因为业务能力出色,而转到做中层管理岗位!他们首先要面对的就是完成由执行者向管理者的转变,他们虽然有较强的业务能力和知识,对管理缺乏清晰的认知,缺乏系统的管理能力!同时中层经理对自身角色认知还不清晰,缺乏各层次的衔接能力!

重点收获:

1、从人性角度认知管理

2、管理学的发展特征

3、管理的实质是什么?

4、管理者的七大职责

5、靠制度管人,用制度办事

6、中层经理认清自己的定位

7、中层三承三启

8、中层如何有效执行上司的意图

工具应用:

1、企业管理体系表

2、韩国三星的离场测试解读

案例分享:

1、一张经典漫画的分享

2、戛纳获奖影片《黑洞》的播放

3、培训案例分享:我培训一家瓷砖企业的点面法

现场实操:

1、学员每人写出三个自己认为管理执行最不好的制度

2、组长整理出得票最多的三个制度

3、组长计算出每个制度的得分,并进行讨论

第二单元:部门绩效以业绩为导向,向管理要效率(10:4512:00)

企业困惑:中层绩效不强,为了工作而工作,缺乏清晰的目标和可操作的计划?

重点收获:

1、**的问题:是先有工作还是先有目标?

2、目标管理的执行流程

3、绩效不佳的常见原因

4、绩效管理的认知

5、重视对员工的绩评估

6、绩效面谈的方法

7、绩效评估面谈七原则

工具应用:

1、组、部门目标设定表

2、年、月、周目标设定表

3、目标承诺表与追踪表

4、目标考核表、管理员绩效考核表

案例分享:

1、XX上市公司目标实施和检查:方法及成果

2、视频:绩效面谈常见问题的思考

现场实操:

1、小组每人写出今年年度工作的目标和个人目标

2、小组成员分享、学员质疑互动

第三单元:中层带人带心的领导艺术(14:0015:30)

企业困惑:领导和管理究竟区别和联系在哪里?在影响企业执行力的因素中,中层领导者自身的领导能力是重要因素。如何提升自己的领导力?领导者如何使自身成长领先于企业成长?如何认识自己的价值观?如何避免因自己的领导方式不好而使执行力下降?

重点收获:

1、什么是领导?为什么要学领导力

2、领导者的五个权力

3、情境领导的运用

4、增加影响力,维护你的权威

5、中层领导识人,做下属的伯乐

6、用对人,才能做对事

7、充分授权:收放*(授权的七个原则)

工具应用:

1、情境领导四象限

2、项目授权书

案例分享:

1、公司经理的困惑

2、A科长为何不能提升

3、《马云家里的演讲》

4、《乔家大院》片段授权给马荀

现场实操:

1、小组成员回想自己过去当带下属时有何不当之处

2、分享领导真正之道是?

第四单元:管理就是沟通:下属的干劲是谈出来的(15:4517:00)、(9:0010:00)

企业困惑:员工认为个人的工作成绩没有得到应有的承认和肯定,合理化建议没有得到应有的重视和采纳;企业主觉的交待的事情落实的无质量,工作汇报的不及时,同僚的配合不默契。一切根源在于沟通出现问题?

重点收获:

1、何为沟通?沟通的目的是什么?

2、选择正确的沟通渠道

3、上中下沟通如何避免出现不良沟通

4、企业沟通实战望闻问切

5、沟通技巧之上下沟通秘诀?

工具应用:

1、沟通失败原因检查表

2、聆听技巧检查表

案例分享:

1、邮件门事件的启发

2、王经理和小刘的故事

3、《批评下属7个原则》观摩

现场实操:

1、碰到不同员工的如何沟通

2、这样的老板如何相处

第五单元:有效激励:让下属跑起来(10:0010:30)、(10:4512:00)

企业困惑:企业长远规划、员工无动于衷?老板激情澎湃、员工士气低落?过多的鼓励员工会走样?征求意见如不采纳,员工会不再发言?对表现突出的员工奖励过重会引起其他的员工的反感?处罚过多会使员工丧失工作的积极性。如何有效激励员工?如何把好激励的度?如何让员工充满激情?

重点收获:

1、激励两字本质内涵

2、马斯洛需要层次论模型

4、建立完善有效的激励机制

5、员工性格针对激励

6、中国企业最有效的12条激励法则

1)金钱不是万能的,没有钱是万万不能的

2)愿景感召

3)文化统领

4)树立适当的目标

5)充分理解尊重员工

6)精神激励效果更佳

检测表三:精神激励你做了吗?

7)情感是激励的良方

现场演练:请你感动下属一把

分享:将员工当成大人物待

8)以实现自我价值为诱因

9)提升领导者的人格魅力

分享:时刻向员工传递好消息

10)没有压力没有动力

思考:如何将激励与约束相结合

11)要骂骂得狠,要收收得妙

12)有效激励要独创自己的一招

工具应用:

盖洛普咨询公司的激励Q12(工具31)

案例分享:

《欣赏和赞美》一个企业中层能干下属离职的分析

现场实操:

1、现场演练:三分钟掌握激励技巧

2、现场演练:如何有效的激励你的团队

第六单元:团队管理:建立卓越的协同组织(14:0015:30)

企业困惑:团队成员抱怨多、管理阻力大、工作执行不畅?团队成员只谈完成任务,不谈工作成果,缺乏积极和主动性?团队成员言必称工作任务重、上司不公平、公司管理差?企业一出现困难或危机,成员队伍就溃散?企业或团队目标年复一年无法达成?

重点收获:

1、团队的定义

2、团队的5P要素

(目标、人员、定位、权限、计划)

3、高绩效团队的特征

4、团队培养

工具应用:

团队性格测试表

案例分享:

1、乔科长团队出现了什么问题?

2、视频播放:淮海战役片段

第七单元:跨部门协作(15:4516:30)

企业困惑:部门本位主义,工作协调困难,全局意识淡薄?

重点收获:

1、跨部门协作的障碍

2、各部门业务流程的关联性,同事配合的重要性,全员创造价值的完整性

3、跨部门协作的策略:

1)营造良好的沟通氛围

2)主动关心、化解误解

3)把控自己、和谐处理

4)建立关系、开好会议

4、跨部门协作的八不要

1)不要嫌麻烦

2)不要被动等

3)不要成为给上与制造麻烦的人

4)不要将问题留在工作之中

5)不要轻易接皮球

6)不要逃避问题

7)不要英雄主义

8)不要转移问题

5、跨部门协作的十大原则

工具应用:

跨部门会议的三原则

案例分享:

1、视频:一个震撼的团队视频

2、财务部经理与人事经理的协作

现场实操:

现场演练:碰到某部门经理忘记你们协商的事件,你如何处理?

第八单元:课程回顾与总结(16:3017:00)

总结分享:

每个组一个代表,分享收获

其他学员的自由分享

学习成果分享表分发

公司中高层培训

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