杨瑞萍

国家高级形象礼仪培训师

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《接待礼仪特训营》

《接待礼仪特训营》

通过学习本课程,训练形体,演练站姿、坐姿、走姿、指引礼、示座礼、引导礼、鞠躬礼等形体展示,在举手投足之间展示职业风范和企业形象。

  • 课酬费用

    面议

  • 课程时长

    1-2天

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授课电话 13521527394
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课程目标

1)全新设计打造职业形象,规范着装和职业妆容,使服务形象统一。

2)训练形体,演练站姿、坐姿、走姿、指引礼、示座礼、引导礼、鞠躬礼等形体展示,在举手投足之间展示职业风范和企业形象。

3)专业训练礼仪队员的接待能力,包括:

领导或贵宾到达时的迎接(如何进行礼貌而又隆重的迎接?)

领导或贵宾参观的引导礼仪(包括走廊、办公楼引导、电梯接待等)

汇报讲解礼仪(讲解特训、路线安排)

会议室接待(会议准备工作、会议室座次安排、奉茶礼仪、开门礼

阶段一:

接待礼仪与职业形象塑造宣贯暨礼仪接待队成员选拔

开展办公接待礼仪与职业形象塑造训练。

参训人员:公司人员

主要培训内容包括:

·形象定位(面容规范、着装规范、微笑眼神等)

·基本仪态(站坐走蹲、手势礼仪、鞠躬欠身等)

·谋面礼仪(称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪等)

·接待礼仪(同行礼仪、接待礼仪、汇报礼仪、奉茶礼仪、用餐礼仪与祝酒词等)

·办公礼仪(座次礼仪、会议礼仪、轿车礼仪等)

以全局人员培训为契机,**个人礼仪风采展示选拔礼仪接待队成员。

培训时间:1-2天

阶段二:

礼仪队人员迎检接待规范流程特训

开展礼仪队接待规范特训

参训人员:礼仪接待队成员

特训内容包括:

·化妆特训(职业妆容示范及现场练习过关、盘发、丝巾系法,整体形象打造)

·特训形体礼仪:站、坐、走、蹲及鞠躬手势等

·特训汇报礼仪、讲解员礼仪、同行礼仪、接待礼仪、奉茶礼仪等接待常用的礼仪规范

·提出礼仪队服装、配饰等接待形象塑造方案

·迎宾员及会议室接待员特训

·接待流程特训

培训时间:2天

培训方式:全封闭准军事化培训

阶段三:

礼仪队接待汇报暨讲解员特训

开展礼仪队迎检流程实训

参训人员:礼仪接待队成员

特训内容包括:

·考察设计讲解路线,根据人员情况安排角色

·根据企业文化落地建设成果及系列展室展板,进行讲解员特训

·迎宾员及会议室接待员特训

培训时间:2天

培训方式:全封闭准军事化培训

阶段四:

礼仪队迎检验收彩排强化

开展礼仪队迎检验收彩排及领导过关验收

参训人员:礼仪队接待人员

特训内容包括:

·验收彩排,考核过关

·指正缺失,完善细节

培训时间:0.5天(培训课程的后半天进行)

培训方式:讲师、领导扮演验收组角色,仿真验收,指正完善细节

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