丁兆领

店铺营销专家

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赢在旺季-门店疯狂卖手特训营

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课程大纲

课程主题:
模块一:店铺销售必知的销售观念与自我认知
1、终端销售人员的职业化定位
2、“导购”的确切含义
3、如何正确理解店铺销售行为
4、影响店铺销售业绩的三大因素
5、对服装店铺销售艺术的理解升级
6、如何成为店铺“超级卖手”
讨论:今天下雨了?我们该如何做?
模块二:店铺销售如何探寻及塑造顾客的买点
1、顾客的购买行为分析
2、顾客在进店之前的两大购物心理
3、如何迅速与顾客建立信赖感
4、探寻顾客需求的四大问话方式
5、如何打动及成交不说话的顾客
6、如何做好成交前的人性化服务基础
7、顾客买点的探寻方法
讨论:顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售?
模块三:店铺销售如何情景式介绍商品
1、产品介绍的目的与流程
2、如何提升商品的不同卖点
3、永恒的销售模式-创新思维
4、商品介绍的四大黄金策略
5、如何塑造商品价值及增加附加值
6、如何为顾客量身搭配并获得顾客满意
7、店铺销售中情景式介绍方法与流程
8、案例分析
讨论:顾客咨询纯棉的衣服会不会缩水如何快速解决?
模块四:店铺销售如何说服顾客处理异议
1、学会对顾客的异议产生感激
2、处理顾客异议的原则
3、说服顾客立刻购买的四大策略
4、化解顾客价格异议的语言沟通艺术
5、怎么让犹豫不决的顾客痛下决心
6、如何应对顾客对商品的价格异议
7、如何处理顾客对自我需求的异议
8、案例分析
讨论:顾客那另一个品牌作比较时如何说服顾客购买?
模块五:店铺销售如何促成商品成交
1、顾客成交前的信号表现
2、创造有利的成交环境与顾客关系
3、让顾客对你和你的产品保持信心
4、职业化导购成交“六字圣经”
5、促成商品快速成交的实战技巧
6、成功完成关联销售的语言艺术
7、让顾客重复来购买的四大必知策略
讨论:顾客说太贵了如何化解价格问题?
第六模块:售后维护——有效管理你的顾客资源
1、建立顾客档案
2、抓住你的核心顾客
3、建立有效的沟通渠道
4、及时分析顾客流失的原因
5、通过顾客挖掘顾客背后的“宝藏”
6、对待投诉要找到解决方案
7、解决投诉不要找借口
讨论:如何让流失的顾客再回头消费?


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    2014-11-15


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