陈玺竹

国家注册心理咨询师

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人际关系与沟通艺术

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课程大纲


《人际关系与沟通艺术》课程大纲

第一天
开 题:课程导入
学习游乐场:开启未知的旅程
课时:10分钟
第一单元 人际关系
概述
1、人际关系的基本概念
1-1、什么是人际关系?
1-2、人际关系的基本成分
2、人际关系的重要意义
2-1、理想人际关系的基本标志
学习游乐场:列举身边的关系
2-2、良好人际关系的重要性
知识分享:心理学研究实验(一)
3、人际关系的核心
3-1、人际关系的核心是什么?
3-2、三种基本的人际需要
3-3、六种基本的人际关系取向
知识分享:心理学研究实验(二)
课时:90分钟

第二单元 人际关系的影响因素 1、人际吸引
学习游乐场:我们的交往对象
课时:10分钟

什么是人际吸引?
因素一:邻近与熟悉对人际关系的影响
因素二:相似性对人际关系的影响
因素三:互补性对人际关系的影响
因素四:外貌对人际关系的影响
因素五:对等吸引对人际关系的影响
因素六:人格特征对人际关系的影响
知识分享:心理学研究实验(三)
课时:70分钟
午休:12:00-13:30

课程导入
学习游乐场:觉察我的情绪体验
课时:10分钟

第二单元 人际关系的影响因素
2、社交情绪
2-1、什么是情绪?
2-2、基本情绪与复合情绪
2-3、情绪的基本表现形式(原始情绪)
2-4、什么是社交情绪?
(1)社交焦虑对人际关系的影响
(2)嫉妒情绪对人际关系的影响
(3)羞耻与内疚对人际关系的影响
课时:40分钟

3、童年期经验
3-1、包容需要对人际关系的影响
3-2、支配需要对人际关系的影响
3-3、情感需要对人际关系的影响
课时:30分钟

第三单元 人际关系的建立
1、人际关系发展阶段
1-1、人际关系建立与发展的4个阶段
1-2、人际关系深度的“探测器”
1-3、良好人际关系的原则
2、建立良好人际关系的态度
态度(一):尊重
态度(二):热情
态度(三):真诚
态度(四):共情
课时:30分钟

3、建立良好人际关系的途径
途径(一):塑造良好的个人形象
途径(二):主动交往
途径(三):自我修炼
途径(四):善用表扬与批评
课时:30分钟
4、领导者人际行为模式及其后果
总结:全面回顾与总结课程内容及重点,帮助学员梳理知识结构
课时:10分钟

第二天
导入语:学习游乐场:让我们开始沟通吧
课时:10分钟
第四单元 人际沟通
概述
人际沟通的
基本认知 1、什么是人际沟通?
2、人际沟通的基本过程
3、人际沟通的类型
4、人际沟通的功能
课时:50分钟

学习游乐场:为什么我们常常沟而不通?
课时:10分钟

第五单元 有效沟通 1、人际沟通
障碍点分析
1-1、选择性知觉造成的人际沟通障碍
1-2、信息过滤造成的人际沟通障碍
1-3、情绪状态造成的人际沟通障碍
1-4、沟通焦虑造成的人际沟通障碍
1-5、语义障碍造成的人际沟通障碍
1-6、两性差异造成的人际沟通障碍
2、有效沟通
2-1、有效沟通的前提条件
2-2、有效沟通的5大途径
2-3、是什么决定了沟通效果?
3、体语沟通
3-1、什么是身体语言密码?
3-2、体语沟通的作用
3-3、四种主要的体语沟通类型
3-4、体语沟通的运用
课时:110分钟
午休:12:00-13:30

课程导入
技能训练场:镜面沟通
第六单元 人际沟通
风格
沟通风格测试
心理测评:从了解自己的沟通风格开始
1、视觉型
沟通风格
1-1、视觉型沟通风格及其特点
1-2、针对视觉型沟通对象的沟通技巧
2、听觉型
沟通风格
2-1、听觉型沟通风格及其特点
2-2、针对听觉型沟通对象的沟通技巧
3、感觉型
沟通风格
3-1、感觉型沟通风格及其特点
3-2、针对感觉型沟通对象的沟通技巧
课时:60分钟

第七单元 组织沟通技巧
单元导入:组织沟通不良的三个主要症状
1、上行沟通
1-1、如何与上司进行沟通?
1-2、向上沟通的要点
1-3、建立良好上行沟通的方法
2、平行沟通
平行沟通的六大要诀
3、下行沟通
3-1、领导者处理与下属关系的原则
3-2、如何与下属进行沟通?
3-3、指令下达的技巧
3-4、缩短与下属心理距离的策略方法
课时:90分钟

结 语 1、有效沟通的关键
2、人际沟通的禁忌
3、人际沟通的黄金规则
4、人际沟通的白金定律


学员好评率 100%

  • 细细陈

    讲师台风稳健,作风严谨负责,与学员有良好的互动,幽默互动中既活跃了课堂气氛,又透着智慧,有些见解让人受益终生

    通过学习《人际关系与沟通艺术》课程评价

    2022-04-07

  • 空心草

    面对学员在工作中常遇到的各种棘手问题,从容给出成熟、系统的解决方法。敏锐度极高,对所培训团队的整体状况,有清晰敏锐的洞察,课后会给企业领导者一些有价值的建议。

    通过学习《《人际关系与沟通艺术》 ——完美人际关系与沟通智慧》课程评价

    2022-04-07

  • 智慧之神

    授课极具启发性,既能解决课堂上涉及的问题,又能引发学员反思个人的心智模式,产生顿悟。

    通过学习《《人际关系与沟通艺术》 ——完美人际关系与沟通智慧》课程评价

    2022-04-07

  • 壮士

    这次课程中,讲师讲经验心得、重行为转化,讲授学员关注的重点、难点、歧义点、亮点、价值点,现场体验,当下反应,即时点评!全情演练!精彩展示!重塑自我!旨在全面提升学员的授课综合技能及实战水平。

    通过学习《群体心理与团队建设》课程评价

    2022-04-07

  • 旧人劫

    教学设计较传统,虽然达到培养学生听、说、读等技能,但课堂气氛不够活跃,以达到较好的课堂教学效果

    通过学习《管理心理学》课程评价

    2022-03-17

  • 士在人伟

    老师教学设计思路尚可,在教学实施过程中应注意通过过渡语言的把握,教学节奏的控制以及师生互动的促进来展现教学设计,以达到较好的课堂教学效果。

    通过学习《《管理从“心”开始》》课程评价

    2022-03-17

  • 消息

    老师课程安排得很恰当,由文言文的知识的反复落实到最突出特点的赏析,再到写作的生发。思路清晰,重点突出

    通过学习《卓有成效的管理者》课程评价

    2022-03-17

  • 流年

    老师课堂气氛民主,活跃,学生学习有兴趣,参与面试,能愉快地学习,思考,交流。

    通过学习《《EAP人本关怀计划》》课程评价

    2022-03-17

  • 张丽

    老师授课认真细致,能充分利用时间,注重当堂知识的归纳总结和落实,讲解细致。

    通过学习《《阳光心态与积极人生》——情绪疏导与积极心理》课程评价

    2022-03-17

  • 金飞

    老师对学生课堂作业的批改总结认真,能及时,准确的发现同学们存在的问题并认真讲解,解决问题。

    通过学习《《破解幸福密码》——幸福人生与事业家庭平衡之道》课程评价

    2022-03-17

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