楚天

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绩效管理能力提升

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课程大纲

模块一、绩效管理的发展及内涵
模块二、总经理(总裁),副总经理(总裁),部门经理(主管),员工的角色和任务
模块三、绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用
模块四、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧
模块五、如何对下属进行绩效辅导
模块六、绩效管理中的激励原则
模块七、考核结果的应用
培训内容
第一单元:绩效管理的发展及内涵
1、绩效管理和绩效考核的区别
(1)绩效考核的误区
(2)绩效管理的误区
(3)绩效管理≠绩效考核
2、企业绩效管理的现状及难点
(1)员工素质差异
(2)经营任务重
(3)企业历史遗留问题
3、组织推进绩效管理效果不佳的3大原因
(1)错把绩效管理当成人力资源部的事
(2)错把绩效考核当成绩效管理
(3)错将大棒当激励
第二单元:直线经理的角色和任务
1、总经理(总裁),副总经理(总裁),部门经理(主管),员工在企业的三种角色
(1)管理中的角色(桥梁)
(2)转型中的角色(推进器)
2、管理者的三大职责
(1)任务管理
(2)人员管理
(3)自我管理
3、直线管理者与人力资源部的分工与合作
第三单元:绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用
1、总经理(总裁),副总经理(总裁),部门经理(主管),员工在绩效管理中承担的责任和义务
(1)KPI关键指标确定的导向和原则
(2)如何设置关键的KPI指标激励、督导客户经理进行积极营销
(3)能力和工作的匹配
(4)意愿和工作的匹配
2、BSC平衡计分卡的应用
(1)战略执行的推动方式是什么
(2)什么是平衡计分卡
(3)平衡计分卡的发展历程
(4)平衡计分卡的四个纬度
(5)BSC的四个纬度实际上关系组织的全部功能
3、MBO目标管理及SMART原则
(1)如何得到一个好目标
(2)SMART原则
(3)设定目标的七个步骤
(4)与上司制定目标
(5)与下属制定目标
(6)工作追踪
(7)如何克服下属对工作追踪的抵制
第四单元:绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧
1、绩效反馈的重要性
(1)绩效反馈是绩效管理的点睛之笔
2、绩效反馈的方法
3、通过绩效管理反馈需要解决的问题
(1)绩效管理体系≠绩效考核手段
(2)与部属如何进行有效的沟通
(3)重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法
(4)兑现激励办法
(5)将考核结果书面化、公开化
4、上对下的沟通技巧
(1)多说小话,少说大话
(2)注重倾听,勿施权威
(3)部属有错,合理指正
第五单元:如何对下属进行绩效辅导
1、如何根据考核结果要培育部属
(1)如保界定员工能力需求
(2)有效教导的方法、技巧
(3)如何克服学习障碍
2、如何进行合理授权
(1)有效授权原则
(2)如何有效授权
(3)督导工作台进度之际技巧
(4)如何指正部属的错误
第六单元:绩效管理中的激励原则
1、走出金钱万能的误区
2、如何进行员工激励
3、激励的基本理论
(1)马斯洛的需求五层次理论
(2)双因素理论
(3)(目前比较新的理论)
4、激励机制
(1)短期激励
(2)长期激励
5、经济性激励手段
6、非经济性激励手段
第七单元:考核结果的应用
1、考核结果在薪酬方面的运用
2、考核结果在员工发展方面的原用
(1)让“老黄牛”找到成就感
(2)让“性格青年”认识到自身的不足
(3)让“常用理”制定出具体的改进措施


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