于彬彬

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员工关系管理

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课程大纲


《员工关系管理》课程大纲

课程背景:
员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容,融洽、和谐的员工关系,将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而促进团队整体工作效率的提高。因而,妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。

本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况,从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能,同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程,您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能,快速改进企业的员工关系管理状况。

课程大纲:
第一部分 员工关系管理包含的要素及发展情况
员工关系管理的主要目的
员工关系管理包含的要素
员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
员工关系管理中的角色分工

第二部分 员工关系管理的相关职能(一)——基本管理
劳动关系管理
法律问题及投诉
员工的活动和协调
员工的信息管理

第三部分 员工关系管理的相关职能(二)---沟通与承诺管理
员工的内部沟通管理
员工的参与式管理

第四部分 员工关系管理的相关职能(三)——纪律及冲突管理
员工的纪律管理
员工的冲突管理

第五部分 员工关系管理的相关职能(四)——解聘及辅导管理
怎么辞退员工
裁员、减员、合并及收购
心理咨询服务

第六部分 员工关系管理的相关职能(五)——核心员工管理
提高员工满意度的十个“C”
奖励管理
部门经理实用留人方法

第七部分 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查(上)
进行员工满意度调查的五个目的

《员工关系管理》培训目标

简要了解员工关系的基本理论
明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
学会衡量员工满意度的具体方法

《员工关系管理》培训对象

人力资源部经理、主管及相关工作人员、.企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员、.企业中、基层管理者


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