于彬彬

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用系统思维有效地解决问题

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课程大纲

课程大纲:

  引入:我们都面临着哪些问题?

  1.系统性思维与结构性思维
  1.1.所有问题都是有原因的
  我们所讨论的是导致这个问题的本质原因么?
  1.2.所有问题都是可以解决的
  找到解决问题的方法
  为什么方法好却做不好?
  1.3.用团队思维解决问题
  团队思维的效率杀手:跑题、争论、啰嗦、中庸、一言堂

  2.有效的团队沟通工具-八节思维管道
  2.1.蓝色思维管道-界定问题
  问题的范围和看问题的角度
  明确目标
  2.2.红色思维管道-个人直觉
  我觉得…
  2.3.白色思维管道-收集信息
  什么原因导致现状?
  有助于解决问题的必要信息和原则
  还缺少什么重要信息
  2.4.绿色思维管道-解决方法
  如何解决这个问题
  还有什么新的方法
  换个角度寻找方法
  2.5.黄色思维管道-价值评估
  这个方法给谁带来好处
  这个方法有什么特别的价值
  这个方法怎么修改就更好了
  2.6.黑色思维管道-风险评估
  这个方法可能存在什么问题和潜在风险
  这个方法缺少什么重要信息支持
  2.7.绿色思维管道-补充方案
  这个方法是否能进行什么改进
  制定应对风险的补充方案
  2.8.蓝色思维管道-做出决策
  回顾问题
  作出决策和行动计划

  3.八节思维管道的应用实战
  3.1.思维管道的使用规则
  3.2.一个解决问题的会议
  主持人角色
  3.3.跨部门沟通
  3.4.绩效辅导


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