于彬彬

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企业和谐员工关系管理技巧提升训练内训课

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课程大纲


第一讲 员工关系管理包含的要素及发展情况

员工关系管理的主要目的

员工关系管理包含的要素

员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位

员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法

员工关系管理中的角色分工

第二讲 员工关系管理职能一 ——基本管理

劳动关系管理

法律问题及投诉

员工的活动和协调

员工的信息管理

第三讲 员工关系管理职能二---沟通与承诺管理

员工的内部沟通管理

员工的参与式管理

第四讲 员工关系管理职能三——纪律及冲突管理

员工的纪律管理

员工的冲突管理

第五讲 员工关系管理职能四——解聘及辅导管理

怎么辞退员工

裁员、减员、合并及收购

心理咨询服务

第六讲 员工关系管理职能五——核心员工管理

提高员工满意度的十个“C”

奖励管理

部门经理实用留人方法


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