于彬彬

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用系统思维有效地解决问题内训课

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课程大纲


引入:我们都面临着哪些问题?

1.系统性思维与结构性思维

1.1. 所有问题都是有原因的

我们所讨论的是导致这个问题的本质原因么?

1.2. 所有问题都是可以解决的

找到解决问题的方法

为什么方法好却做不好?

1.3. 用团队思维解决问题

团队思维的效率杀手:跑题、争论、啰嗦、中庸、一言堂

2.有效的团队沟通工具-八节思维管道

2.1. 蓝色思维管道-界定问题

问题的范围和看问题的角度

明确目标

2.2. 红色思维管道-个人直觉

我觉得…

2.3. 白色思维管道-收集信息

什么原因导致现状?

有助于解决问题的必要信息和原则

还缺少什么重要信息

2.4. 绿色思维管道-解决方法

如何解决这个问题

还有什么新的方法

换个角度寻找方法

2.5. 黄色思维管道-价值评估

这个方法给谁带来好处

这个方法有什么特别的价值

这个方法怎么修改就更好了

2.6. 黑色思维管道-风险评估

这个方法可能存在什么问题和潜在风险

这个方法缺少什么重要信息支持

2.7. 绿色思维管道-补充方案

这个方法是否能进行什么改进

制定应对风险的补充方案

2.8. 蓝色思维管道-做出决策

回顾问题

作出决策和行动计划

3.八节思维管道的应用实战

3.1. 思维管道的使用规则

3.2. 一个解决问题的会议

主持人角色

3.3. 跨部门沟通

3.4. 绩效辅导


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