陈倍麟

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商业地产项目的营运管理(提纲)

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《商业地产项目的营运管理(提纲)》课程大纲

一、商业地产项目的经营形式及原则
1. 商业地产主要经营形式
第一种:自主经营
第二种:招租经营
第三种:联合经营
第四种:委托经营
2. 商业地产经营原则(五个统一)
第一:统一规划(形象)
第二:统一定位(经营主题/业态功能布局)
第三:统一招商(相融性/协调性)
第四:统一经营(现行负责制/营销活动安排)
第五:统一管理(六大管理)
二、商业地产项目的招商与经营管理的营运概念
1. 商业地产项目的营运概念
2. 如何做好模拟招商
3. 经营商家的关注点
4. 商家对物业的功能配置要求
三、商业地产项目的招商与经营管理的营运内容
1. 商业经营管理公司的六大服务管理职能
2. 商业经营管理公司的营运管理内容
3. 招商与经营管理的阶段与步骤
(1)招商与经营管理的阶段
第一阶段:项目招商经营管理前的组织准备阶段
第二阶段:项目的招商实施或招商代理管理阶段
第三阶段:商家进入及开业营销阶段
(2)招商与经营管理的步骤
第一步骤:招商工作的前期调研准备阶段
第二步骤:招商方案的设计策划阶段
第三步骤:招商实施筹备阶段
第四步骤:招商实施阶段
四、商业经营管理公司的招商实施内容
1. 招商实施的准备工作
2. 招商实施的洽谈与签约
3. 招商实施的入驻装修
五、商业经营管理公司的经营管理内容
1. 经营管理内容
(1)日常经营管理
(2)员工培训及指导
(3)商场营销活动管理
(4)商家更换招聘管理
(5)业主管理及服务
(6)物业管理
2. 物业管理内容
(1)安全防损:人员安全与商品防盗、防损;大型营销活动秩序维护。
(2)保洁与绿化维护:负责整个商场的清洁与卫生保洁以及绿化维护。
(3)设备维护:智能化设备、光纤网络通信设备、低压电器设备、电梯设备、消防设备、供水设备。
(4)装修管理:商户进场二次装修审核管理、现场安全管理。
(5)户外广告管理:商场户内外墙体、走道的与广告灯箱/灯柱广告(是重要收益来源)是物业管理维护的重点设施。
3. 营销管理内容
l 项目营销的目的与目标
l 营销市场环境分析
l 营销战略
l 营销组合策略
l 行动方案(工作进度表)
l 总营销预算表


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