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BMTP中层管理能力训练-基础版

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课程大纲

C-MTP经理人成长课程系列
基础管理版BMTP介绍

课程结构说明:

1.课程标准时间安排:
(3天2晚,6.5小时/白天+3小时/晚上)
2.白天:讲解管理的理论、方法练习、工具运用、案例分析;
3.晚上:讨论学员工作中的真实问题;
4.每个学员必须提交一份行动计划;
5.课程采用小班研讨方式进行;
6.如果培训人数超过30人,建议采用讲座式,则时间只需2个白天。

一、方向把控篇
A-课程目标:学完本篇章,学员可以:
7.明确管理者自身的角色和职责,了解作为管理者的目标是什么。
8.明确作为管理者应具有的素质,懂得支持上司共同发展以及学习成长的重要性和具体思路。

B-课程内容(2个单元):
单元1职责与角色
1)管理者的使命是达成组织设定的工作目标
管理是实现组织目标的手段
管理者需要平衡组织目标与个人目标的关系
管理工作的三个要素
管理工作推进的四种方法
2)实现组织目标需要承担五项基本管理职能
–计划、组织、领导、控制、协调
沟通协调能力是管理者的关键能力
3)管理者需要改变依靠自身个人能力做事的理念
管理者要演好五大基本角色
管理者的角色匹配
【案例讨论】错过时机的项目

单元2素养与成长
1)创造高业绩是管理者的七项修炼之首
管理者的七项修炼
快速适应组织环境是创造高业绩的前提
理清三件事(我的事/他的事/天的事)
2)上司需要管理者去适应而不是去改变
与上司和谐相处才能发挥自己
彼德•德鲁克的建议(去适应而不是去改变上司)
遵守组织规则发挥自身才能(理解组织原则:非常6+1)
3)学习与交往是管理者成长的有效途径
管理者成长的主要方式和标杆指标(学习、讲课、交往)
综合运用合理的学习方式
自我修炼塑造管理者个人魅力

C-课程总结:
学员分享学习心得
填写《管理改善行动计划表》


二、人员驾驭篇
A-课程目标:学完本篇章,学员可以:
1.明确作为部门主管肩负的培养下属的职责,懂得选择不同的方法培养下属,并学会如何评价下属的工作。
2.学会在企业内部对上、对下以及平级之间沟通的技巧,以及处理人与人间关系的方法。

B-课程内容(2个单元):
单元3方法与指导
1)部下成长的四个主要途径
关键是重要人物的影响
工作中的培训指导

2)部门员工培育的三要素
建立教练队伍
制作操作标准
评价员工各位技能
3)如何指导员工提高技能
技能指导的方法(OJT28字方针)
演练:OJT方法
4)如何制作操作标准
有效操作标准必须符合的三个原则
练习:制作席卡
5)如何评价员工工作技能
技能评价的二种方式
范例——三星的OJT教育
【案例研究】新到岗的员工工作差错问题

单元4沟通与合作
1)与上司沟通确保正确方向
如何给上司提供建议
如何征求上司意见
如何向上司汇报工作进展
【绝招】:容易让上司接受建议的提出法
2)与同事沟通获得工作协助
达成共识是团队高效推进工作的前提
相互推卸责任无助于解决问题
理性面对同事间的争论
建立良好的同事关系
【绝招】:处理同事间冲突的五步法
3)与下属沟通确保任务完成
关注影响下属个人业绩的根本因素
随时表扬利于提高下属积极性
三明治法批评有助于下属改进缺点
经常检查有助于提升下属执行力
五步法协助下属解决工作中的问题
【绝招】:提高下属自觉性、责任心的任务交待法

C-课程总结:
学员分享学习心得
填写《管理改善行动计划表》


三、事务处理篇
A-课程目标:学完本篇章,学员可以:
1.理解部门构架的以及岗位职责的设定等制度的建立和健全,通过员工行为的改进推动企业的制度化。
2.了解部门工作目标如何支持公司目标的实现,建立符合SMART原则的目标;学会如何将公司目标分解到个人,做到上下一致推动完成部门业绩。
3.认识到工作计划在实现组织目标的重要性,学会制定可操作的工作计划。
4.了解部门管理的流程,能够科学合理的管理部门的工作;理解实现工作业绩在于过程控制,掌握下属业绩的过程跟进。
5.分析现代管理者忙得主要原因,并学习如何规划时间,避免时间浪费,做一个有条不紊的管理者。

B-课程内容(5个单元):
单元5制度与规范
1)推进部门管理的四大要素
分工、流程、考核、制度
2)搭建部门高效率组织架构的要点
讨论:四种常见组织架构图的优缺点分析
界定职责是员工开展工作的前提
练习:描述某岗位的职责
岗位职责与技能关联才能安排合适员工
示例:岗位职责与能力关系
练习:岗位职责与技能
3)好的管理制度促进员工行为改变
制度的二个作用
制度订立的三大关键要素

单元6目标与分解
1)建立部门目标管理体系是完成业绩的前提
目标管理有助于统一组织方向
4-PI指标体系构成部门和员工的绩效指标
KPI与CPI的关系界定
能力API与行为BPI指标如何清楚界定
基于数据的结果便于员工接受
2)只有符合SMART原则的指标才能实现
符合SMART原则的目标示例
目标设定的练习
目标设定中容易出现的问题
3)公司目标必须逐级分解直到员工个人层面
公司KPI的分解
个人目标与岗位职责的对应关系
分解目标的示例
目标管理的进度安排
【案例研究】设定部门目标
研讨:公司目标与各部门目标的关联矩阵

单元7计划与实施
1)制定工作计划有助于实现绩效目标
计划的作用
不做工作计划的常见借口
2)工作计划管理是实现组织目标的起点
计划是实现目标的预想途径
目标达成型工作计划
项目推进型工作计划
例行性工作计划
3)制定工作计划要遵循的三大原则
工作计划细化才能利于下属执行
便于工作计划落地的五大要点
【案例研究】制定工作计划

单元8检查与控制
1)工作的有效管控需要建立流程与操作标准
流程一定要符合的要素
没有流程带来的后果
流程优化的衡量条件
工作表单是指引工作的最简单方法
例:工作跟进常用表单(周计划工作表)
岗位作业标准与表单
2)有效的管控依赖管理者持续的检查
周例会是工作检查的普遍有效方式
目视化是检查的最好方式之一
3)稳定的工作管控依赖与运用管理技术
精细化管控是企业长远发展的基石
【案例研究】李经理的困惑

单元9时间与效率
1)不规划时间的管理者将陷入三大困境
忙的主要原因
2)在有限的时间里去做最重要的事
重要的标准——两个凡是
轻重缓急的四象限方法
管理者的工作时间分配
【案例分析】销售经理的一天
时间管理用表单
3)消除浪费宝贵时间的不良做事习惯
不良的做事习惯
消灭时间浪费的方法
简单应对每天的工作

C-课程总结:
学员分享学习心得
填写《管理改善行动计划表》


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