夏祯

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C-MTP管理技能训练-管理和谐团队

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培训对象

中层管理者

课程收获

理解工作团队的构成要素将部门建成高效团队;
2. 理解团队内主要角色的特征及角色配置方法发挥成员优势;
3. 掌握凝聚团队成员的技巧形成部门合力减少优秀员工的流动;
4. 掌握处理成员冲突的技巧化解成员间矛盾;
5. 掌

第一天

课程导入

建立学习团队

介绍学习研讨方法


7-1高效团队构成要素

西游记团队的启发

团队目标与个体目标

团队领导的基本要素

团队成员的角色定位

团队行动的制度保障


7-2角色匹配搭建完美团队

了解自己的团队角色倾向

完美团队的九个角色

团队角色如何一起做事

团队角色的互补作用

如何搭配团队角色


7-3管理团队的成长过程

团队发展的四个主要阶段

成立期的团队特征与应对

动荡期的团队特征与应对

稳定期的团队特征与应对

高产期的团队特征与应对

第二天

7-4营造团队凝聚力

团队南飞的团队启示

团队领导者的凝聚力

通过团队愿景产生凝聚力

发挥团队成员的优势

构建快乐高效的团队


7-5处理团队成员的冲突

人际冲突产生的根源

冲突对团队的影响

冲突的六个层级

五种冲突处理方式

利用心理技巧处理冲突


7-6激发团队成员的积极性

产生员工行为的过程

激励员工的三种基本方式

从马斯洛需求论看员工需要

白领阶层的三类内在需要

有利于激发员工积极性的活动


课程总结

管理技能训练课程跟进评核

“管理技巧”行动表


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