崔翔

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目标管理与绩效考核

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课程大纲

针对行业

通用

培训对象

中高层经理、职能部门经理及基层主管

课程收益

1、理解绩效管理的意义及对于中高层管理者的好处;
2、明确成功的企业必须推行绩效管理;
3、清晰什么是绩效管理及体系框架;
4、了解绩效管理的运作程序及设计方法,以及各自在绩效推行系统中应承担的责任;
5、掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法;
6、精通目标的设定及分解;
7、掌握绩效评价的方法,合理评价员工的绩效;
8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点;
9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法;
10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧;
11、解答学员的问题与困惑。

课程大纲


课程前言:

集团型企业如何高效推行绩效管理?如何找到一个适合自己企业的成功模式?如何解决成目标与绩效管理中的形形色色的问题?最终实现推行绩效管理的目的?本课程讲师从目标、绩效、模拟推行等多个角度对课程进行讲解,为你答疑解惑。


课程提纲:

一、什么是目标管理

1、什么是目标管理(MBO法)

(1)分享:目标管理的SMART原则

2、推行目标管理对企业有哪些要求

(1)明确的战略

(2)规范的组织

(3)顺畅的流程

(4)合的分工的职责

(5)完善的基础体系

(6)较高的人员胜任力

①分享:管理基础比较薄弱的企业我是如何解决以上问题的

3、如何设定公司、部门、个人的目标

4、目标分解的有效方法与实操演练

(1)平衡计分卡

①互动:平衡计分卡只是从四个角度找目标吗?

②思考:公司级KPA目标如何落实?

(2)价值树分解法

①现场演练:运用价值树法进行目标分解

(3)鱼骨图法

5、关键成功因素法

(1)实操演练:年度的目标分解

(2)实操演练:季度目标的分解

(3)实操演练:部门目标的分解

①分享:目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态

②介绍:三个成功推行绩效的企业(蒙牛、万科、茂硕的目标分解)

二、用心理解绩效管理

1、什么是绩效管理

①重点:绩效管理对于中高层管理者的好处

2、什么是绩效考核

①互动:绩效管理与绩效考核的区别

②问题:如何理解不是为了考核而考核?

③互动:目标管理与绩效管理的关系

3、什么是KPI(目标和指标是什么区别?)

(1)确定公司级关键KPI指标

(2)建立公司绩效指标库

(3)关键业绩指标检测与归类

(4)指标的权重

(5)指标的周期

(6)指标标准的设计

(7)如何把握指标考核的难度

(8)绩效指标分解

①分享:绩效指标分解中应注意的问题

②互动:有些KPI指标为什么难考?

③实战问题:如何设计问题类指标

4、绩效考核中的角色定位

(1)管理者应承担的责任

(2)人力资源经理应承担的责任

(3)部门经理应承担的责任

①思考:如何建立适合本公司的绩效管理体系

5、绩效管理的程序与步骤  

①互动:如何确定本企业的绩效导向?

6、绩效管理成功的关键?

①分享:绩效管理与PDCA管理循环

三、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧

1、先做激励后做绩效:激励措施

2、让制度转起来

3、用数据说话

4、学会定规则

5、获得一把手的支持

6、先做计划兼顾变化

7、借力使力不费力

8、由点到面、由内到外

9、关注关键人物的影响力

10、为他人着想

四、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道

1、绩效模拟发现的五大类问题

2、不要将问题留在推行之中

3、全面实施绩效前必须做好的三件大事

(1)绩效管理系中疑难问题及应对

(2)员工不能胜任本职工作怎么办?

(3)如果大家只关注考核指标怎么办?

(4)绩效考核走入误区怎么办?

(5)如何激发各部门的参与

(6)如何保障数据的真实性---

①实战分享:影响推动绩效效果的四个阶段

五、绩效考核结果的运用

1、人员的甄选

2、培训规划的制订

3、与考核匹配的薪酬

4、绩效工资的分配

5、能力的提升

6、员工晋升决策

六、成功的企业绩效管理体系建立全案介绍

1、阳江纳谷

2、深圳茂硕

3、广州联固

(1)成果展示:某企业绩效管理手册


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