崔翔

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绩效管理体系的建设与实施

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绩效管理体系的建设与实施收藏课程

课程大纲

针对行业

通用

培训对象

企业各级管理人员,人力资源专业人员

课程大纲


第一部分  绩效管理的重要性

一、绩效管理概述

1、绩效管理在HR管理体系中的位置

2、绩效管理与企业管理的关系

3、绩效考核与绩效管理的关系

4、绩效管理与团队管理的关系

5、绩效管理与选用育留人的关系

二、谁来承担绩效管理的工作?

1、新时代部门经理角色和职能的转变:人的管理

2、绩效管理中员工、部门经理、人力资源部门、高层管理人员的角色

三、绩效管理的相关理念

1、有关绩效管理的重要理念和观念

2、有关对绩效管理的认识的常见误区

3、绩效管理对企业管理的作用

4、绩效管理对员工的作用与影响  

5、绩效管理系统中的伙伴关系

6、绩效管理的九个案例分析

7、新时期绩效管理改革的过程及目标

8、企业绩效管理系统的更新

9、绩效管理对员工的激励作用

10、绩效管理对管理人员的促进作用

11、通过绩效管理造就职业经理人

小组比赛:考考你的绩效管理观念



四、绩效管理的最新发展

1、绩效管理的构成:PDCA

2、绩效管理的历史沿革和发展

3、新时代绩效管理系统的三大系统更新

4、绩效管理的变革过程和目标

5、绩效管理的概念

6、绩效管理的定义

7、绩效管理的目的

8、公司绩效考核的目标

9、员工绩效考核的目标

10、部门经理绩效考核的目标

11、绩效管理的基础设施建设

1)年度战略明确

2)组织结构调整

3)部门职能分解

4)岗位描述更新

5)考核标准清晰

6)业务流程确定

7)奖惩制度公布

针对课前访谈汇总的问题进行分析和答疑



第二部分  绩效管理体系建设

1、一套政策

政策流程、表格、标准

2、二类考核

定性(或软指标的考核)、定量(或硬指标的考核)

3、三大技术

MBO目标管理、KPI核心绩效考核指标、360度考核(或民主评议)

4、四个阶段(即PDCA)

绩效目标设定、绩效目标实施、绩效考核、绩效提升

5、五个原则

公平性、周期性、沟通性、科学性、公开性

6、六个特性

阶段性、客观性、公开性、实用性、工作性、民主性

7、七个误区

首因效应(第一印象)的原因及纠正方法

投射效应的原因及纠正方法

个人偏见的原因及纠正方法

尾因(近因)效应的原因及纠正方法

趋中/趋高效应的原因及纠正方法

光环效应的原因及纠正方法

从众效应的原因及纠正方法

8、八个字母

SMART、FEW

9、九个来源(部门和员工绩效目标和KPI的设定)

根据年度战略设计考核指标(组织战略分解到部门和岗位)

根据部门职能设立考核指标

根据《岗位说明书》设定考核指标

根据上级要求设定考核指标

根据内外环境设定考核指标

根据企业文化设定考核指标

根据不同维度设定考核指标

10、十个环节

成立公司绩效管理机构

确定绩效考核政策与行动计划

实施全员系列培训和辅导

确定绩效考核的内容与考核标准

确定岗位/部门的KPI标准

确定奖惩和薪酬挂钩方案

实施绩效考核

确定下一档期绩效考核的指标

实施全方位的绩效辅导和评估面谈

考核结果的综合运用



第三部分  绩效面谈技巧

1、何为绩效面谈?

2、发生在其他企业的有关绩效面谈的奇怪现象

3、绩效面谈的意义和重要性

4、一般绩效面谈的程序

5、绩效面谈的八个原则

6、绩效面谈的四个种类

7、绩效面谈的主要内容

8、绩效面谈的八个步骤

9、绩效面谈各步骤的要点

10、绩效面谈前该做什么和不该做什么

11、绩效面谈中该做什么和不该做什么

12、绩效面谈后该做什么和不该做什么

13、优秀企业在业绩指导和绩效面谈的典范介绍


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