崔翔

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绩效辅导与面谈

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课程大纲

针对行业

通用

培训对象

部门经理、主管等中高层管理人员;人力资源部总监、人事经理、绩效经理、绩效主管等

课程大纲


第一单元、绩效辅导
所谓绩效辅导是指管理者与员工讨论有关工作进展情况,潜在的障碍和问题,解决问题的办法措施,员工取得的成绩以及存在的问题,管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程,不是仅仅在开始,也不是仅仅在结束,而是贯穿于绩效管理的始终。


一、员工绩效辅导的内涵
1、明确员工绩效辅导目标
2、员工绩效辅导改进流程的组成部分
3、员工绩效辅导流程的核心:沟通及指导
4、员工在员工绩效辅导过程中的行为
5、主管在员工绩效辅导过程中的行为


二、员工绩效辅导技巧详解
1、三个管理能力
2、五种员工绩效辅导工具
3、七步员工绩效辅导地图
第一步:精准目标
第二步:理清现状
第三步:关键价值链
第四步:行动目标
第五步:行动计划
第六步:行动实施
第七步:行动后跟进
4、员工绩效辅导工具和技术简介
1)SMART管理技巧
2)SWOT分析技术
3)KPI分解和设定技巧
4)情景管理技巧
5)制定计划的行动计划表
6)行动进程中的TOTE管理策略
7)ABC辅导技巧(激发动机、行为跟进、阶段总结)
8)教练技术
9)职业生涯辅导技术
10)OJT辅导技术
11)师带徒、老帮新的辅导技巧(MENTORSHIP导师/师傅)
12)IOS机制
13)一对一辅导技巧
14)沙盘推演法辅导技巧


三、员工绩效辅导如何与企业运营融合


第二单元、绩效面谈
绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节。通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认,找出工作中的优势及不足,并制定相应的改进方案。就某一项完整的工作而言.根据工作的进展程度,绩效面谈可分三类:初期的绩效计划面谈,进行中的绩效指导面谈,末期的绩效考评总结面谈。
破冰讨论:目前存在哪些不正确和不良的绩效面谈,表现是什么?


一、绩效面谈概述


二、绩效面谈的操作方法
1.绩效面谈的目的、种类
2.绩效面谈中员工和主管的双方关系定位
3.一般绩效面谈的程序、原则
4.绩效面谈的四个种类
5.绩效面谈的4个组成部分:PDCA
6.绩效面谈的内容
案例:摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答


三、绩效面谈实战
1.绩效面谈记录表
2.绩效面谈过程详解
3.绩效面谈的八个步骤及要点
4.绩效面谈前、中、后,该做什么和不该做什么
5.绩效面谈的目标
6.有效的辅导和面谈之要诀
7.绩效面谈注意事项
8.有效的面谈反馈技能
9.有效改善面谈沟通的经验与技巧
10.成功的绩效面谈经验
11.绩效面谈前期准备工作检查表(30个问题自问)
12.绩效面谈后的后续跟踪
讨论:绩效面谈中的十个常见误区
案例介绍:摩托罗拉的绩效面谈:季度对话。
案例介绍:“雷尼尔效应”对绩效面谈的启迪。
案例讨论:某公司2个核心员工为什么年底绩效面谈后突然辞职?
角色扮演:如何与问题员工面谈?
视频录像1: 与上级主管绩效面谈时应注意什么?
视频录像2:与下级员工绩效面谈时应注意什么?
互动答疑


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