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员工情感管理实施理论和方法

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课程大纲


课程大纲:一.情感管理的理论
1.管理的本质及其实施途径;
2.人的行为形成过程分析;
3.管理有效实施的五个切入口 ;
4.人的行为的驱动力:情感情绪;
5.情感的本质是什么?
6.人的情感是怎样形成的?
7.何为情感管理?
8.人的情感与情绪的关系;
9.情感情绪与人格的关系;
10.人的情感与正常心理效应的关系;
11.一个轻生的案例解;
12.情感关系形成的一般过程;
二.情感管理的一般实施思路和方法
13.管理学十大公设之四:求知方向公设;
14.管理学十大定理之四:理性不全定理;
15.理性不全定理的4个推理;
16.理性不全定理的7个推论;
17.一个极端的案例:为一支烟杀人;
18.管理学十大公设之六:心理缓适公设;
19.管理学十大定理之六:关系和谐定理;
20.关系和谐定理的7个推理;
21.关系和谐定理的6个推论;
22.爱的情感形成过程分析;
23.敌对情感形成过程分析;
24.情感管理的核心要点;
25.情感关系融和的4个原则;
26.如何通过情感关系融和提升员工职责履行质量?
27.如何通过情感关系融和提升管理激励实施效果?
28.如何通过情感关系融和提升团队执行力?
三.在企业组织内部全面建立情感的关系的方法
29.企业组织不是冰冷的钢铁机器系统;
30.企业组织为何需要情感管理?
31.情感管理与企业核心竞争力的关系;
32.人的情感依存度分析方法;
33.人的情感与人的行为之间的关系;
34.情感管理在企业管理中的地位;
35.情感在企业组织内部的纵向沟通;
36.一个案例:他为什么抱怨?
37.情感在企业组织内部的横向沟通;
38.情感在企业组织内部的斜向沟通;
39.企业组织内部的情感认知;
40.企业组织内部的情感维护;
41.企业组织内部的情感更新;
42.如何避免在企业组织内部发生情感分裂;
四.单项情感管理的一般实施思路和方法
43.三千年前的姜太公的情感管理理论和方法;
44.小团队中的情感管理实施技巧;
45.小团队中的情感管理必须注意的问题;
46.大团队中的情感管理实施技巧;
47.大团队中的情感管理必须注意的问题
48.等距离情感管理实施的方法;
49.等中心情感管理实施的方法;
50.保障情感关系的观念分歧处理法;
51.保障情感关系的利益矛盾处理法;
52.提升企业团队凝聚力的情感管理内容。


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