叶云哲

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汽车业TTT培训讲师技巧训练

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《汽车业TTT培训讲师技巧训练》课程大纲

第一天60min
I、企业培训基本原理
企业内部培训目的和价值
培训专员的职责
培训专员成长的三个阶梯
培训专员必备的态度、能力和知识、特质及素养
培训与教育的区别
成人学习的特点
培训师的应对方法
学习的螺旋
数字游戏
注意力时段理论


90min
I、培训前准备要项
培训前思考的问题
培训前四项主要准备工作
培训需求(Training Needs)
探讨:评量培训需求常见的问题
需求评量常用的三种方法
演练:填写需求分析表
培训课程参考表
游戏:背后传输
培训计划的制定
年、季、月度培训计划的制定
演练:根据店内现状制定月度培训计划
培训场地

60min
II、培训前相关支持
社内培训交流的重要性
激发学员学习欲望
不同职位学员的沟通技巧
与上级沟通方法和技巧
如何争取上级资源与支持
演练:如何让上级支持

180min
III、培训的教学方式
社内转训的常用方式
小课题研修的六步骤
小课题研修开场五部曲
小课题研修总结四步骤
演练:小课题研修案例(一、二、三)


第二天300min
I、培训的六种教学方式
课堂讲授法(课堂讲述,影视应用)
小组讨论法(小组分组,提炼话术)
头脑风暴法(风暴原则,实际运用)
角色扮演法(注重细节,全员参与)
游戏活动法(破冰船,传输带)
案例分析法(核心分析,组织运用)
演练:六种教学方式在培训实施中使用与展开

60min II、课堂互动技巧
讲师观察技巧
讲师倾听技巧
讲师提问技巧
回答问题技巧
演练:回答学员的提问


第三天
60min
VII、培训展示技巧
口语表达技巧
肢体语言技巧
演练:讲师现场表达技巧

270min
I、培训的绩效评估与改善
培训绩效评估的目的
现场反应评估
学习效果评估
设计书面测试考卷
设计课堂演练测试
现场评估
业绩考核
我的承诺书

30min
II、三天知识点回顾

60min
III、书面测试
四个概论、产品技术优势、八大流程、等20个的知识点书面测试

第四天
300min I、实战演练考核
抽签,用六大方式演绎:四个概论、八大流程、产品优势等20个的知识点进行15分钟课堂转训
制作海报或PPT,讲师大纲逐个点评,制定行动计划


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