陶树令

质量管理体系专家

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全面品质经营管理的素养

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培训对象

各部门各阶层品管、工程、制造及管理人员

课程收获

面对当前的开放时代,WTO的冲激已是无远弗屈。速度,先进与创意已是不能避免的事,同此,企业首当其冲的是改变经营理念,由上往下,经由企业主、透过管理,管控面下达经营与操作战略,唯有战略正确,战术,技术,技巧才得以发挥成为「获利的利器」,因此,企业改造便是打开

课程大纲


1.品质的发展

2.品质的定义

3. TQM的定义

4. 全面品质经营管理(TQM)的必要性

5. TQM的六大基本观念(Concepts)

6. 何谓顾客?

(作业一):内部顾客的改善

7. 全面品质经营管理的真谛

(作业二):持续改善转弱为强

8. TQM在文化上的改变

9. 日常管理及方针管理

10. TQM系统的基础

A) 整合PDCA循环(SDCA及OVPA)

(作业三):PDCA改善循环

B) 进展及改善的阶段

11. 推进TQM的关键成功的因素

(作业四):TQM的手法

(作业五):如何改善员工的意识型态

(作业六):统合综效

12. 企业面对3C的挑战

13. 学习曲线

14. 透过过程处理创造价值

(作业七):共同利益方

(作业八):员工素养的提升

1) IE手法 2) 防错手法

3) 快速切换 4) 柔性管理

5) 同步工程 6) 混合生产

7) 后拉式生产

15. 提升员工素养及自主管理(Autonomous)的八要点

重点,理由,预防及第一时间对策的四阶段自主管理作业指导书

16. 管理变革下的七种反弹

17. 持续改善目标的达成真言

二维魅力品质的思维

18. 导入TQM活动的步骤大纲五阶段

19. TQM的成功十要素

20. 国内品质绩优企业的共同特质十五项

21. TQM推行的困难与对策

22. 复习TQM的定义

23. TQM与ISO-9000品保体系的结构比较示意表


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